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工商银行2025秋招笔试价值观测评题专练及答案山东地区

一、单选题（每题2分，共20题）

1.工商银行山东分行近年积极推动绿色金融，支持当地可再生能源项目。以下哪项最能体现“可持续发展”的价值观？

A.优先发放高利润的贷款项目

B.通过绿色信贷降低企业环保成本

C.限制中小企业融资额度

D.提高个人贷款利率

2.在山东地区，工商银行客户投诉处理中强调“以客户为中心”。以下做法最符合该价值观的是？

A.延长工作时间以处理投诉

B.委派专人团队快速响应客户需求

C.仅处理金额超过千元的投诉

D.将投诉转交上级部门处理

3.工商银行山东分行在乡村振兴项目中，优先支持农产品供应链金融。这一举措最能体现以下哪项价值观？

A.盈利优先

B.社会责任

C.风险规避

D.效率至上

4.在山东自贸区，工商银行推出跨境金融服务平台。以下哪项最符合“创新驱动”的价值观？

A.延续传统业务模式

B.引入数字化跨境支付工具

C.减少服务网点数量

D.提高存款利率吸引客户

5.工商银行山东分行在疫情期间，推出“抗疫贷”帮助小微企业纾困。这一行为最能体现以下哪项价值观？

A.市场竞争

B.社会担当

C.成本控制

D.利润最大化

6.在山东地区，工商银行员工培训中强调合规经营。以下哪项做法最符合该价值观？

A.鼓励员工灵活处理业务

B.严格执行监管要求

C.降低审批流程以加快效率

D.接受客户送礼以维护关系

7.工商银行山东分行在普惠金融领域，推出“信用村”项目。以下哪项最能体现该项目的价值观？

A.提高贷款利率以控制风险

B.拓展农村金融市场

C.限制农户贷款额度

D.优先服务城市客户

8.在山东地区，工商银行推动数字化转型，引入人工智能客服。以下哪项最能体现“科技赋能”的价值观？

A.减少人工客服以降低成本

B.提升客户服务效率

C.推广传统业务模式

D.增加线下网点数量

9.工商银行山东分行在扶贫工作中，开展“金融知识进乡村”活动。这一举措最能体现以下哪项价值观？

A.提高业务量

B.促进金融普惠

C.控制运营成本

D.强化品牌宣传

10.在山东自贸区，工商银行支持高端制造业的供应链金融。以下哪项最能体现“服务实体经济”的价值观？

A.限制制造业贷款额度

B.优先支持房地产项目

C.提供定制化金融解决方案

D.提高贷款审批门槛

二、多选题（每题3分，共10题）

1.工商银行山东分行在推动绿色金融时，以下哪些措施符合“可持续发展”的价值观？

A.为环保企业提供绿色债券

B.限制高污染行业的融资

C.降低绿色信贷审批流程

D.提高企业环保标准

2.在山东地区，工商银行客户服务中强调“以客户为中心”。以下哪些做法符合该价值观？

A.提供7×24小时客服支持

B.定期收集客户反馈并改进服务

C.仅处理VIP客户的投诉

D.提高服务响应速度

3.工商银行山东分行在乡村振兴项目中，以下哪些举措符合“社会责任”的价值观？

A.支持农村电商发展

B.提供农业技术培训

C.降低农户贷款利率

D.限制农村金融业务规模

4.在山东自贸区，工商银行推动数字化转型，以下哪些措施符合“创新驱动”的价值观？

A.引入区块链技术优化交易流程

B.推广移动银行APP服务

C.减少人工干预以提升效率

D.维持传统业务模式

5.工商银行山东分行在疫情期间，以下哪些行为符合“社会担当”的价值观？

A.推出无息贷款帮助小微企业

B.减少网点营业时间以控制风险

C.提供疫情防护物资贷款

D.降低员工收入以支持抗疫

6.在山东地区，工商银行员工培训中强调合规经营。以下哪些做法符合该价值观？

A.定期开展合规培训

B.严格执行监管政策

C.鼓励员工灵活处理业务

D.接受客户馈赠以维护关系

7.工商银行山东分行在普惠金融领域，以下哪些措施符合“金融普惠”的价值观？

A.推广信用贷款

B.降低贷款门槛

C.提供免费金融咨询

D.限制农村客户群体

8.在山东自贸区，工商银行支持高端制造业的供应链金融。以下哪些做法符合“服务实体经济”的价值观？

A.提供产业链融资方案

B.降低制造业贷款利率

C.限制高端制造业融资

D.提高贷款审批门槛

9.工商银行山东分行在扶贫工作中，以下哪些举措符合“促进共同富裕”的价值观？

A.支持贫困地区产业发展

B.提供创业贷款

C.降低扶贫贷款利率

D.限制扶贫资金使用范围

10.在山东地区，工商银行推动绿色金融时，以下哪些措施符合“可持续发展”的价值观？

A.为绿色企业发行绿色债券

B.推广节能减排技术

C.限制高污染行业融资

D.