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2025福建漳州科技职业学院社区管理员招聘考试备考试题及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.社区管理员在处理居民投诉时，首要任务是（）

A.立即指责投诉者

B.倾听投诉内容，记录详细信息

C.告知投诉者无法解决

D.直接联系相关部门

答案：B

解析：社区管理员在处理居民投诉时，应首先耐心倾听投诉者的意见，完整记录投诉的内容和相关信息。这有助于了解问题的具体情况，为后续处理提供依据。指责投诉者会激化矛盾，告知无法解决会降低居民满意度，直接联系相关部门可能缺乏对问题的全面了解。

2.社区组织活动时，