现代企业运营管理试题A要点.docxVIP

成绩

西安交通大学考试题

课程现代企业运营管理A

学院经济及金融考试日期2021年12月29日

专业班号

姓名学号期中 期末

一、名词解释〔每题3分，共24分〕

1.运营

2.产品导向型流程

3.相关需求

4.准时生产

5.供给链

6.牛鞭效应

7.工程管理

8.综合方案

二、简答题〔每题5分，共30分〕

1.影响企业选址的非本钱因素主要有哪些？

2.TQM比TQC有何进步？

3.JIT的特征是什么？

4.什么是ERP?有何特点？

6步法。

库存的作用。

三、论述题〔每题12分，共24分〕

及运营战略的关系。

2.论述牛鞭效应的成因及改良措施。

四、案例题〔案例1每题2分，共10分；案例2每题3分，共12分〕

案例1：

ＧＥ公司早在１９９９年就开场以电子商务方式进展全球采购，整个运行的过程全是透明的，任何公司的价格都在网上，全部公开透明竞价。原有的供给商一时不能适应，一度对电子商务恨之入骨。尽管ＧＥ采购非常强势，但整个供给链系统的链主还是最根本的市场规律：供需关系决定着杀价的主动方。在全球采购中，当供大于求，求者为主；当供不应求，供者为主。我们渐渐摒

弃传统的拼命压价采购方式，不再千方百计逼迫供给商让步，或寻找多个供给商并采取分而治之的方式。现在，我们转而采用一种新的方式，常常自问我如何利用供给商的综合实力来增强自己在最终市场的竞争力？

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自从ＧＥ在中国的采购部门开场让它的供货商采取网上竞标的方式后，ＧＥ从供货商那里得到的报价当年就下降了８５％，扣除及协作商约定的共同分享局部，ＧＥ的本钱约降低３０％～５０％，有的工程竟到达了６０％。据美国生产及库存控制学会〔APICS〕统计，使用一个MRPII/ERP系统，平均可以为企业带来如下经济效益：

1、库存下降30％～50％。这是人们说得最多的效益。因为它可使一般用户的库存投资减少1.4~1.5倍，库存周转率提高50%。

2、延期交货减少80％。当库存减少并稳定的时侯，用户效劳的水平提高了，使用ERP/MRPII企业的准时交货率平均提高55%，误期率平均降低35%，这就使销售部门的信誉大大提高。

3、采购提前期缩短50％。采购人员有了及时准确的生产方案信息，就能集中精力进展价值分析，货源选择，研究谈判策略，了解生产问题，缩短了采购时间和节省了采购费用。

4、停工待料减少60％。由于零件需求的透明度提高，方案也作了改良，能够做到及时及准确，零件也能以更合理的速度准时到达，因此，生产线上的停工待料现象将会大大减少。

5、制造本钱降低12％。由于库存费用下降，劳力的节约，采购费用节省等一系列人、财、物的效应，必然会引起生产本钱的降低。

6、管理水平提高，管理人员减少10％，生产能力提高10％～15％。

根据以上案例，答复1～5题〔单项选择，每题2分，共10分〕。

1.GE公司采用〔〕的方式选择供给商。

〔A〕竞标〔B〕单一资源来源

〔C〕多个资源来源〔D〕领导层决定

2.GE公司采用〔〕采购方式进展采购。

〔A〕网络〔B〕内部

〔C〕外部〔D〕方案

3.上述采购方式带来了很多方面的好处，这种形式及〔〕方式带来的好处很相似。

〔A〕JIT生产〔B〕大批量生产

〔C〕小批量生产〔D〕多产品小批量生产

4.一般来说，〔〕方式获得的供给商的产品价格较高。

〔A〕单一供给商〔B〕多个供给商

〔C〕竞标〔D〕无法确定

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西安交通大学考试题

5.公司使用了MRPII/ERP系统，说法正确的选项是〔〕。

〔A〕使用MRPII/ERP系统，产品本钱肯定下降

〔B〕使用MRPII/ERP系统，公司肯定要裁员

〔C〕使用MRPII/ERP系统，公司一定能够盈利

〔D〕使用MRPII/ERP系