2026年度秋季中国工商银行远程银行中心校园招聘68人考试备考试题及答案解析.docxVIP

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2026年度秋季中国工商银行远程银行中心校园招聘68人考试备考试题及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.银行工作人员在接待客户时，应优先（）

A.直接推荐自己熟悉的金融产品

B.耐心了解客户需求，提供个性化服务

C.尽快结束对话，处理更多客户

D.只关注客户的外貌和身份

答案：B

解析：银行工作人员的首要职责是为客户提供优质服务。在接待客户时，应首先耐心倾听客户的需求和咨询，了解客户的实际情况和理财目标，然后根据客户的具体需求提供合适的金融产品和服务。直接推荐自己熟悉的金融产品可能无法满足客户需求

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