洛阳职业技术学院《运作管理综合实验》2023-2024学年第二学期期末试卷.docVIP

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洛阳职业技术学院《运作管理综合实验》

2023-2024学年第二学期期末试卷

院(系)_______班级_______学号_______姓名_______

题号

一

二

三

四

总分

得分

批阅人

一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、在客户关系管理中，客户细分是重要的环节。一家电商企业想要对客户进行细分，以下哪种细分标准最能反映客户的价值？（）

A.客户的购买频率B.客户的地域分布C.客户的年龄和性别D.客户的购买金额

2、关于企业文化，一家企业形成了独特的企业文化。以下哪种方式最有助于新员工快速融入企业文化？（）

A.组织文化培训B.让新员工自行摸索C.给予新员工高额奖励D.减少新员工工作量

3、在企业的社会责任报告中，以下哪个方面的内容最能体现企业对利益相关者的责任履行情况？（）

A.环境绩效B.社会公益活动C.员工福利D.以上都是

4、某企业计划引入一种新的管理信息系统，以提高管理效率。以下哪种因素最可能影响新系统的成功实施？（）

A.系统的功能强大B.员工对新系统的抵制C.系统的价格低廉D.供应商的知名度高

5、在一个组织中，领导者需要制定明确的目标和战略以引导团队前进。以下哪种情况更能体现有效的目标设定？（）

A.目标具有较高的挑战性，但缺乏具体的实现步骤

B.目标具体、可衡量、可实现、相关联且有时限

C.目标较为模糊，依赖员工自行理解和执行

D.目标经常变动，让员工难以适应

6、某公司正在考虑采用新的生产工艺，以下哪种评估方法可以更好地比较新旧工艺的经济效益？（）

A.成本效益分析

B.敏感性分析

C.蒙特卡罗模拟

D.决策树分析

7、在企业的人力资源管理中，员工培训的方法多种多样。以下哪种培训方法更适合培养员工的实际操作技能？（）

A.课堂讲授

B.案例分析

C.模拟演练

D.在线学习

8、在服务营销中，服务的无形性给营销带来了挑战。以下哪种策略可以帮助顾客更好地理解服务的价值？（）

A.提供有形展示B.降低服务价格C.增加服务人员D.简化服务流程

9、在库存管理中，企业需要平衡库存成本和缺货风险。以下哪种库存控制方法更适用于需求不稳定、供应不确定性高的物品？（）

A.定量订货法B.定期订货法C.ABC分类法D.经济订货批量法

10、在质量管理中，六西格玛管理方法强调减少缺陷和提高质量。以下哪个步骤是六西格玛管理方法的核心环节？（）

A.定义问题

B.测量数据

C.分析原因

D.改进流程

11、对于一个实施差异化战略的企业，以下哪种能力在构建独特的竞争优势方面最为核心？（）

A.产品研发能力

B.成本控制能力

C.市场营销能力

D.生产制造能力

12、某企业的新产品研发项目进展缓慢，以下哪种原因最有可能是关键因素？（）

A.技术难题

B.资金不足

C.团队协作不畅

D.市场需求变化

13、在企业的成本控制中，以下哪种成本控制方法更注重全过程的成本管理？（）

A.标准成本法B.作业成本法C.目标成本法D.预算成本法

14、在财务管理中，企业在考虑融资方案时需要权衡不同方式的成本和风险。以下哪种融资方式通常成本较低，但对企业的信用要求较高？（）

A.银行贷款B.发行债券C.发行股票D.商业信用

15、在危机管理中，企业需要迅速做出反应，以减少损失和维护声誉。以下哪种危机应对策略更适合在危机发生初期，信息不明确的情况下采取？（）

A.鸵鸟策略B.雄鹰策略C.鸵鸟策略D.变色龙策略

16、在领导力理论中，当团队面临复杂多变的环境和高挑战性的任务时，以下哪种领导风格更能激发团队的创造力和应变能力？（）

A.独裁型领导

B.民主型领导

C.变革型领导

D.交易型领导

17、在运营管理中的生产计划制定中，企业需要考虑生产能力的限制。以下哪种生产能力计算方法更适合多品种、小批量生产的企业？（）

A.代表产品法B.假定产品法C.生产能力清单法D.以上都不是

18、营销管理中，确定目标市场是关键步骤。一家新的化妆品公司想要进入市场，以下哪个目标市场选择更具潜力？（）

A.所有年龄段和收入水平的消费者

B.特定年龄段、具有一定消费能力且关注美容的女性

C.没有明确特征，随机选择的消费者群体

D.已经被其他竞争对手充分占领的市场