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家教收费退费处理办法

一、收费标准与方式

（一）收费标准制定原则

本家教服务的收费标准制定主要基于以下几个方面的考虑：教师的资质与经验、授课科目与难度、授课方式（线上或线下）以及授课时长和频率。

1.教师资质与经验

教师的资质和教学经验是影响收费的重要因素。拥有高学历（如硕士、博士学位）、丰富教学经验（如多年公立学校教学经历、在竞赛辅导中有突出成绩）的教师收费相对较高。例如，具有10年以上重点中学教学经验且在学科竞赛中指导学生多次获奖的教师，其收费可能比刚毕业的优秀大学生教师高出30%-50%。

2.授课科目与难度

不同的授课科目和难度级别收费也有所不同。一般来说，数学、物理、化学等理科科目由于知识体系复杂、学习难度较大，收费会高于文科科目。同时，针对高考、中考等重要升学考试的辅导，收费会比日常课程辅导略高。例如，高中数学竞赛辅导的收费要比高中数学基础课程辅导高出40%左右。

3.授课方式

线上授课和线下授课的收费存在一定差异。线上授课由于省去了教师的交通成本和时间成本，收费相对较低。通常，线上授课的收费比线下授课低10%-20%。但线上授课的平台使用费用等可能会根据具体情况进行适当调整。

4.授课时长和频率

授课时长和频率也会对收费产生影响。单次授课时长较长、每周授课频率较高的情况下，会给予一定的优惠。例如，每周授课3次及以上，每次授课时长为2小时的套餐，收费会比单次授课且时长较短的情况优惠15%左右。

（二）具体收费标准

根据上述原则，制定以下具体收费标准：

1.大学生教师

-小学科目：线上授课每小时50-80元，线下授课每小时70-100元。

-初中科目：线上授课每小时60-100元，线下授课每小时80-120元。

-高中科目：线上授课每小时80-120元，线下授课每小时100-150元。

2.在职教师（教龄3-10年）

-小学科目：线上授课每小时80-120元，线下授课每小时100-150元。

-初中科目：线上授课每小时100-150元，线下授课每小时120-180元。

-高中科目：线上授课每小时120-180元，线下授课每小时150-220元。

3.资深教师（教龄10年以上或有突出教学成果）

-小学科目：线上授课每小时120-180元，线下授课每小时150-220元。

-初中科目：线上授课每小时150-220元，线下授课每小时180-250元。

-高中科目：线上授课每小时180-250元，线下授课每小时220-300元。

（三）收费方式

1.收费周期

收费周期分为单次收费、按月收费和按学期收费三种方式。家长可以根据自身需求和实际情况选择合适的收费周期。

-单次收费：适用于对家教服务质量不确定或只需要短期辅导的情况。每次授课结束后，家长按照当次授课的收费标准支付费用。

-按月收费：家长在每月月初支付当月的辅导费用。按月收费可以享受一定的优惠，优惠幅度为5%左右。

-按学期收费：家长在学期开始前一次性支付整个学期的辅导费用。按学期收费的优惠幅度更大，可达10%-15%。

2.支付方式

为了方便家长支付费用，提供多种支付方式，包括银行转账、微信支付、支付宝支付等。家长可以根据自己的喜好选择合适的支付方式。在支付时，请务必备注学生姓名、授课科目等相关信息，以便我们准确记录和核对。

二、退费情形与条件

（一）学生方面原因

1.学习进度不匹配

如果学生在接受家教辅导一段时间后，发现教师的教学进度与自己的学习进度不匹配，导致学习效果不佳，家长可以提出退费申请。这里的“一段时间”定义为至少连续授课5次以上（含5次），以确保有足够的时间来评估教学效果。例如，学生原本基础较弱，教师按照正常进度授课，学生无法跟上，经过与教师沟通调整后仍无改善，家长可申请退费。

2.学习需求变化

学生因自身学习需求发生变化，如学校课程调整、参加其他培训项目等，不再需要当前的家教辅导，家长可以申请退费。但需要提供相关的证明材料，如学校的课程调整通知、其他培训项目的报名凭证等。

3.健康原因

学生因突发重大疾病或意外事故，导致无法继续接受家教辅导，家长可以申请退费。家长需要提供医院出具的诊断证明、病历等相关材料，以证明学生的健康状况确实无法继续参加辅导。

（二）教师方面原因

1.教学质量不达标

如果教师在教学过程中存在教学质量问题，如教学方法不当、知识讲解错误频繁、教学态度不认真等，家长可以提出退费申请。我