【145页PPT】电子商务系统的分析与设计第4章.pptVIP

第四章电子商务系统的分析;主要内容;本章要点;;电子商务系统分析vs一般的信息系统分析;4.1商务活动的基本内容;市场活动（Marketing）;销售活动（Sale）;订货（Order）;支付与交付（PaymentDelivery）;客户服务（Service）;商务活动中的业务需求;交付过程中的电子商务业务需求

交付过程跟踪

……

服务过程中的电子商务业务需求

客户信息反馈

客户跟踪服务

……

企业相关管理业务需求

商品库存管理

经营辅助决策

…..;4.2典型的电子商务业务需求;典型的电子商务业务需求;典型的电子商务业务需求;典型的电子商务业务需求;4.3电子商务系统分析的过程;4.3.1信息系统分析的基本思路;信息系统分析;信息系统分析;信息系统分析;信息系统分析;4.3.2电子商务系统分析的基本过程;需求调查;4.4系统分析的软件工程方法;4.4.1结构化分析方法

（StructuredAnalysis，SA）;结构化分析方法的主要工具;组织结构和功能分析;组织结构图举例1;组织结构图举例2;组织结构图举例3;2.管理功能调查;功能结构图举例1;生产管理系统;功能结构图举例3;组织/业务联系表反映组织各部分在承担业务时的关系，通常习惯将组织/业务联系表同组织结构图画在一，以便对照、比较，分析它们之间的各种联系。;组织/业务联系表举例;组织/业务分析;业务流程调查分析;2.业务流程图TFD（TransactionFlowDiagram）;业务流程图的常用符号;3.业务流程图的绘制步骤;业务流程图举例1;业务流程图举例2;业务流程图举例3;思考：采购员将入库单交给检验员，检验员将不合格的入库单退回采购员，合格的入库单交保管员并记入库存台帐，统计员根据库存台帐制定月报表交主管部门审阅。

;业务流程图的特点

按业务部门划分的横式图

图中描述的主体是票据、帐单

票据、帐单的流程路线与实际业务处理过程一一对应

业务流程图的作用

业务流程图是系统分析员作进一步系统分析的依据

业务流程是系统分析员，管理人员相互交流的思想工具

系统分析员可以直接在业务流程图上拟出计算要处理部分

利用业务流程图分析业务流程是否合理;分析目的

分析原有系统中存在的问题是为了在新系统建设中予以克服或改进??系统中存在的问题可能是管理思想和方法落后，业务流程不尽合理，也可能是因为计算机信息系统的建设为优化原业务流程提供的新的可能性，这时，就需要在对现有业务流程进行分析的基础上进行业务流程重组，产生新的更为合理的业务流程。

;原有流程的分析。分析原有的业务流程的各处理过程是否具有存在的价值，其中哪些过程可以删除或合并，原有业务流程中哪些过程不尽合理，可以进行改进或优化

业务流程的优化。原有业务流程中哪些过程存在冗余信息处理，可以按计算机信息处理的要求进行优化，流程的优化可以带来什么好处。

确定新的业务流程。画出新系统的业务流程图。

;调查和分析的重点是：

对现行流程进行分析，原有的业务流程是否存在不合理的地方？

不合理的业务流程有哪些？

不合理的业务流程产生的历史原因是什么？

改进措施有哪些？以及改进会涉及到哪些方面（包括涉及面以及技术支持）？

改进前后对组织的目标的影响有多大？

;数据是信息的载体，也是系统要处理的主要对象。因此，必须对现行系统调查中所收集到的数据以及处理数据的过程进行分析和整理。数据流程分析是今后建立数据库系统和设计功能模块处理过程的基础。

为了用计算机进行信息管理，还必须进一步舍去物质要素，收集有关资料，绘制出原系统的数据流程图，为下一步分析做好准备。;数据流程调查分析;数据流程调查分析;数据流程图DFD(DataFlowDiagram);

系统分析员用这种工具，可以自顶向下分析系统信息流程

可在图上划出需要计算机处理的部分

根据逻辑存储，进一步做数据分析，向数据库设计过渡

根据数据流向，定出存储方式

对应一个处理过程，用相应的语言、判定表等工具来表示处理方法。;数据流程图的常用符号;数据流程图的常用符号;数据流程图的常用符号;数据流程图的常用符号;数据流程图的常用符号;数据流程图举例1;数据流程图举例2;组织的数据流程非常复杂，难用一达

因此要用多层次的流程图表达

上层较粗但能见总体

上层图中的一个局部展开为下层的一个图

原则上要求自顶向下，先画上层，再画下层

高层具有概括性，底层明确细节

一个大系统最多会有七、八层

但一般画三、四层，细节留待系统设计阶段;数据流程图绘制方法;顶层图(TOP图、第一层);分解图(第二...N层);数据流程调查分析;F2汇总订单;F3不合格订单;（4）