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CONTENTS目录新信访条例概述信访人的权利与义务信访工作机构职责信访程序与方式法律责任与救济途径新条例实施的影响

01新信访条例概述

条例的制定背景01随着社会转型，各类矛盾凸显，信访条例的更新旨在更好地解决群众诉求，维护社会稳定。02互联网和新媒体的发展改变了信息传播方式，新条例需适应数字化时代，提高信访工作的效率和透明度。03新条例的制定体现了国家法治建设的深化，强调依法处理信访事项，保障公民合法权益。社会矛盾的增多信息化时代的挑战法治建设的深化

条例的主要内容新条例明确了信访人提出诉求的权利，同时规定了信访人应遵守的义务，如不得捏造事实。01规定了信访工作机构在接收、登记、转送、督办信访事项中的职责，确保信访工作高效有序。02详细阐述了信访事项从受理到答复的整个处理流程，包括调查、处理、反馈等环节。03新条例对违反信访规定的行为设定了法律责任，并为信访人提供了申诉、复议等救济途径。04信访人的权利和义务信访工作机构的职责信访事项的处理程序法律责任和救济途径

条例的法律效力强化责任追究明确法律地位0103新条例强化了对违反信访规定行为的责任追究，保障了信访秩序的严肃性。新信访条例确立了信访工作的法律地位，为信访活动提供了明确的法律依据。02条例对信访人的权利和义务进行了规范，确保信访行为在法律框架内进行。规范信访行为

02信访人的权利与义务

信访人的权利信访人有权了解信访事项的处理进度和结果，相关部门应提供必要的信息反馈。知情权信访人对处理结果不满时，有权提出申诉，要求重新审查或处理。申诉权在信访过程中，信访人的个人信息和隐私应得到保护，不得无故泄露给第三方。隐私保护权

信访人的义务信访人在信访过程中应遵守信访秩序，不得扰乱机关工作秩序，影响他人合法权益。尊重信访秩序03信访人在提交信访材料时，必须保证所提供信息的真实性，不得捏造事实或提供虚假材料。提供真实信息02信访人应依照国家法律法规和政策规定，通过合法途径和方式表达诉求，不得违法信访。依法信访01

权利与义务的平衡信访人需依法表达诉求，不得捏造事实、诬告陷害他人，确保信息的真实性和合法性。信访人的义务0102信访人有权要求信访机关依法处理其诉求，对处理结果不满时，有权申请复查或复核。信访人的权利03通过法律教育和宣传，提高信访人的法律意识，确保其在行使权利的同时履行义务。平衡的实现途径

03信访工作机构职责

接待与受理信访工作机构需设立专门接待窗口，对来访者进行登记、引导，并提供咨询服务。信访接待流程01机构负责对信访人的诉求进行分类、登记，并在规定时间内决定是否受理，确保程序公正。信访事项受理02在接待过程中，工作人员应明确告知信访人享有的权利和义务，保障其合法权益。信访人权利告知03受理后，机构需对信访材料进行审查，确保材料完整、符合受理条件，以便进一步处理。信访材料审查04

调查与处理信访事项的受理信访工作机构负责接收和登记群众的信访事项，确保每件信访都得到及时处理。反馈与回复将处理结果及时反馈给信访人，并提供必要的解释和帮助，确保信访人的合法权益得到尊重。调查核实处理建议对于信访事项，工作机构需进行深入调查，核实情况，确保处理结果的公正性。根据调查结果，提出处理建议，包括解决问题的具体措施和改进工作的方法。

信息反馈与通报通过建立信息共享平台，实现信访信息在不同部门间的互通，提高工作效率和透明度。建立信访信息共享机制机构应定期向相关部门和领导通报信访情况，包括信访量、主要问题和处理情况等。定期通报信访情况信访工作机构需及时向信访人反馈处理结果，确保信访人了解其诉求的处理进度和结果。信访事项的处理反馈

04信访程序与方式

书面信访程序01信访人需按照规定格式提交书面信访材料，包括信访事项、事实和理由等。02信访机关接收书面材料后，进行登记，并出具书面接收凭证，确保信访过程的透明性。03信访机关对提交的书面材料进行审查，确定是否符合受理条件，并作出相应处理。04信访机关在法定期限内，对信访事项作出书面答复，并向信访人反馈处理结果。提交书面材料信访材料的接收与登记信访事项的审查书面答复与反馈

网络信访方式通过政府官方网站提供的信访平台提交问题，实现快速、便捷的在线投诉和建议。官方网站信访平台通过发送电子邮件到指定的官方邮箱，进行信访事项的提交和沟通，方便记录和追踪。电子邮件信访利用智能手机应用程序，随时随地提交信访事项，提高信访效率和处理速度。移动应用信访服务利用政府官方社交媒体账号，如微博、微信等，进行信访事项的咨询和反馈，拓宽互动渠道。社交媒体互动信访

信访事项的处理时限一般信访事项应当自受理之日起60日内办结，情况复杂的可以延长30日。01一般信访事项的处理时限对于紧急信访事项，如涉及群体性事件或可能引发严