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公关语言学考试及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.公关语言最基本的功能是（）

A.塑造形象B.协调关系C.传播信息D.沟通情感

2.以下哪种语言风格更适合正式公关场合（）

A.幽默诙谐B.庄重典雅C.随意自然D.活泼俏皮

3.公关语言运用中，对语言信息进行“编码”的主体是（）

A.信息发送者B.信息接收者C.传播媒介D.反馈者

4.提问“您喜欢我们公司的产品吗？”属于（）

A.开放式提问B.封闭式提问C.引导式提问D.假设式提问

5.与“第一印象”密切相关的公关语言技巧是（）

A.开场白B.结束语C.话题转换D.倾听技巧

6.公关语言沟通中，目光交流应保持（）

A.一直盯着对方B.偶尔对视C.适当的目光接触D.避免目光接触

7.公关演讲中，演讲者的语速一般每分钟（）字为宜。

A.100-150B.150-200C.200-250D.250-300

8.当面对公众批评时，公关人员应采用的语言策略是（）

A.反驳B.辩解C.虚心接受并回应D.沉默

9.公关语言中，使用比喻的目的主要是（）

A.使语言生动形象B.强调重点C.增加语言气势D.委婉表达

10.“贵公司在行业内的地位举足轻重”，这句话运用了（）

A.褒扬技巧B.幽默技巧C.暗示技巧D.模糊技巧

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.公关语言的特点包括（）

A.目的性B.情境性C.情感性D.规范性E.灵活性

2.公关语言沟通的要素有（）

A.信息发送者B.信息C.信息接收者D.传播渠道E.反馈

3.以下属于公关语言表达技巧的有（）

A.幽默技巧B.赞美技巧C.批评技巧D.拒绝技巧E.说服技巧

4.与公众进行电话沟通时，需要注意（）

A.开头礼貌问候B.语言简洁明了C.控制通话时间D.态度热情E.做好记录

5.公关演讲的语言要求有（）

A.通俗易懂B.生动形象C.准确严谨D.富有感染力E.逻辑清晰

6.公关谈判中，常用的语言策略有（）

A.投石问路B.声东击西C.沉默寡言D.以退为进E.最后通牒

7.影响公关语言效果的因素有（）

A.语言环境B.文化背景C.传播媒介D.信息内容E.信息发送者的形象

8.公关人员在运用体态语言时，要注意（）

A.自然大方B.与有声语言配合C.符合文化习俗D.适度夸张E.简洁明了

9.公关语言中，运用排比的作用有（）

A.增强语言气势B.突出重点内容C.使语言富有节奏感D.委婉表达观点E.吸引听众注意力

10.公关新闻发布稿的语言特点有（）

A.真实准确B.简洁明快C.突出亮点D.生动有趣E.客观公正

三、判断题（每题2分，共20分）

1.公关语言只需要注重表达内容，无需在意表达方式。（）

2.与公众沟通时，使用专业术语能体现专业性，应尽量多用。（）

3.公关演讲中，演讲者的表情对演讲效果影响不大。（）

4.公关谈判中，一开始就要强硬表态，占据主动。（）

5.体态语言在公关沟通中可有可无。（）

6.公关语言运用中，要尽量避免使用模糊语言。（）

7.幽默技巧能有效缓解公关场合的紧张气氛。（）

8.公关人员在与公众沟通时，应完全按照事先准备的台词进行表达。（）

9.公关新闻发布稿可以适当夸大事实以吸引关注。（）

10.倾听公众意见在公关语言沟通中并不重要。（）

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述公关语言运用的基本原则。

答：包括真诚原则，要真诚对待公众；礼貌原则，言语举止有礼；适宜原则，符合场合、对象等；有效原则，达到沟通目的，促进公关目标实现。

2.公关演讲中如何吸引听众注意力？

答：可以用精彩开场白引发兴趣，如讲有趣故事、提引人问题；运用生动语言和丰富表情、动作；设置互动环节，如提问、小活动；内容条理清晰且有亮点。

3.公关谈判中如何运用语言技巧促成合作？

答：营造友好氛围开场；运用委婉、商量语气表达观点；适时妥协，以退为进；用客观数据和案例支持观点，增加说服力，推动合作达成。

4.公关人员在与公众电话沟通时应注意哪些方面？