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2025中国旅游集团所属企业岗位招聘6人考试备考试题及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在组织旅游活动时，导游人员首先应该（）

A.向游客推销纪念品

B.向游客介绍景点和注意事项

C.立即安排游客入住酒店

D.让游客自行探索景点

答案：B

解析：导游人员在组织旅游活动时，首要任务是向游客介绍景点和注意事项，确保游客了解行程安排和安全须知。这有助于提升游客的体验，避免不必要的风险。推销纪念品、安排住宿和让游客自行探索都不是首要任务，应当在介绍完景点和注意事项后再进行。

2.旅游投诉处理的基本原则