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2025浙江金华市东阳市殡仪馆招聘编外人员1人笔试备考试题及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.殡仪馆工作人员在接待逝者家属时，应优先（）

A.直接告知家属所有程序和费用

B.耐心倾听家属的诉求，并提供必要的帮助

C.快速完成手续办理，以便其他工作

D.保持沉默，等待家属主动提问

答案：B

解析：殡仪馆工作人员的首要职责是安抚家属情绪，提供人性化的服务。耐心倾听家属的诉求，了解他们的需求，并及时提供帮助，能够有效缓解家属的悲痛情绪。直接告知所有程序和费用可能会让家属感到压力，快速办理手续而忽略家

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