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2025辽宁营口市老边区城管协勤人员招聘10人考试备考试题及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.城市管理协勤人员在执行任务时，遇到群众投诉，应如何处理（）

A.直接拒绝群众的投诉

B.不予理睬，继续执行任务

C.耐心倾听，详细记录，并告知处理流程

D.立即对投诉内容进行公开

答案：C

解析：协勤人员的职责之一是维护群众权益，处理群众投诉是重要工作内容。面对群众投诉，应首先耐心倾听，了解投诉的具体内容和诉求，并详细记录下来。然后，要告知群众投诉的处理流程和时限，让群众了解情况，避免误解和矛盾升级。直