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农业银行2025鹤壁市结构化面试15问及话术

一、综合分析类（共3题，每题10分，总分30分）

1.题目：近年来，鹤壁市大力发展乡村振兴战略，农业银行作为服务“三农”的主力军，应如何结合鹤壁实际，助力乡村产业振兴和农民增收？请谈谈你的理解。

参考话术：

“鹤壁市作为典型的中原农业城市，近年来在乡村振兴方面做出了不少探索，如特色农业、休闲农业等。农业银行可以从以下几个方面发力：

第一，加大对特色农业的信贷支持。鹤壁的苹果、辣椒等农产品有特色，银行可以推出‘农业供应链金融’产品，解决农户融资难问题。

第二，推动农村数字普惠金融。鹤壁农村电商发展较快，银行可以建设‘智慧农业平台’，帮助农民对接市场。

第三，创新金融产品服务农民增收。比如推出‘农户信用贷’，根据农户经营情况给予差异化利率。

总之，银行要发挥金融优势，与鹤壁乡村振兴战略同频共振。”

2.题目：有人认为，鹤壁的农业发展受限于土地资源，难以规模化。对此，你怎么看？

参考话术：

“这种观点有一定道理，但并非不可突破。鹤壁土地资源确实有限，但可以通过以下方式优化：

第一，推广‘土地托管+规模化经营’模式，由银行提供资金支持，让小农户也能享受规模效益。

第二，发展‘立体农业’。比如利用温室大棚发展高效农业，提高单位面积产出。

第三，银行可以牵头成立农业合作社，整合资源，降低单个农户的风险。

关键在于创新经营模式，而非被动接受土地限制。”

3.题目：近年来，鹤壁市在‘绿色金融’方面有所探索，农业银行应如何推动绿色信贷支持鹤壁的生态农业发展？

参考话术：

“鹤壁的生态农业有潜力，比如‘稻渔共生’等模式。农业银行可以这样做：

第一，制定绿色信贷专项政策，对有机农业、生态养殖等给予利率优惠。

第二，开发碳金融产品，帮助农民通过碳汇交易增收。

第三，联合环保部门建立‘绿色项目库’，优先支持鹤壁的生态农业项目。

通过金融创新，让‘绿水青山’真正变成‘金山银山’。”

二、人际关系类（共2题，每题10分，总分20分）

1.题目：如果你在银行工作，有同事因为鹤壁某地农户贷款逾期，情绪低落，向你抱怨，你会怎么处理？

参考话术：

“我会这样做：

第一，耐心倾听，表示理解同事的难处。毕竟农业贷款风险较高，遇到逾期很正常。

第二，安抚情绪后，分析逾期原因。是农户经营问题，还是银行贷前调查不充分？

第三，提出解决方案：如果是经营问题，协助农户申请‘再融资’；如果是银行问题，推动流程优化。

第四，事后定期跟进，让同事看到银行在解决问题。”

2.题目：银行领导安排你负责鹤壁某地的普惠金融推广，但当地村干部不配合，你会怎么办？

参考话术：

“我会采取分层推进的策略：

第一，主动拜访村干部，了解他们的顾虑。可能是担心工作量增加，或对金融政策不熟悉。

第二，提供培训支持，比如邀请农业专家讲解惠农政策，消除他们的疑虑。

第三，设计‘村干部收益计划’，比如推广贷款后给予一定绩效奖励。

第四，联合乡镇政府共同推进，借助行政力量推动工作落地。”

三、应变能力类（共3题，每题10分，总分30分）

1.题目：如果你在服务鹤壁农户时，发现客户因突发疾病无法及时还款，你会怎么处理？

参考话术：

“我会这样做：

第一，第一时间联系客户，了解病情和还款能力。如果病情紧急，协调医院开通绿色通道。

第二，根据客户情况，申请‘延期还款’或‘重组贷款’。

第三，告知客户后续还款计划，并协助申请政府医疗救助。

第四，记录客户困难，后续优先为其提供其他金融支持。”

2.题目：银行在鹤壁推广智能农业设备，部分农户抵触，认为成本高、操作复杂，你会如何化解？

参考话术：

“我会分阶段推进：

第一，组织农业专家开展技术培训，现场演示设备效益。比如对比传统种植和智能种植的产量差异。

第二，推出‘设备租赁+收益分成’模式，降低农户初始投入。

第三，联合保险公司开发农业设备保险，转移风险。

第四，建立‘老户带新户’机制，用成功案例说服犹豫的农户。”

3.题目：银行在鹤壁开展金融知识下乡活动，有村民质疑银行“只顾赚钱”，你会怎么回应？

参考话术：

“我会坦诚沟通：

第一，承认银行以盈利为目的，但强调服务乡村振兴也是社会责任。比如鹤壁的特色农业贷款利率比城市贷款低。

第二，展示银行在鹤壁的普惠金融成果，比如‘农户信用贷’帮助多少家庭脱贫。

第三，邀请村民参观银行帮扶的农业项目，增强信任感。

第四，承诺未来加大金融知识普及力度，让村民了解银行服务。”

四、自我认知类（共2题，每题10分，总分20分）

1.题目：你认为农业银行在鹤壁服务乡村振兴有哪些优势和不足？

参考话术：

“优势有：网点覆盖广，与鹤壁农户关系熟络；有‘惠农e贷’等成熟产品。不足在于：对鹤壁特色产业如辣椒、苹果的供应链金