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2025年CCM认证案例管理人员考试备考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在案例管理过程中，以下哪项是制定管理计划的首要步骤（）

A.确定项目范围

B.识别项目相关方

C.选择合适的管理方法

D.进行风险评估

答案：B

解析：制定管理计划的首要步骤是识别项目相关方，因为了解所有与项目有关的人员或组织，才能明确他们的需求、期望和影响力，从而为后续的计划制定提供基础。确定项目范围、选择管理方法和进行风险评估虽然也很重要，但通常在识别相关方之后进行。

2.案例管理中，用于跟踪项目进展和绩效的关键工具是什么（）

A.项目章程

B.项目进度表

C.项目沟通管理计划

D.项目变更日志

答案：B

解析：项目进度表是用于跟踪项目进展和绩效的关键工具，它详细列出了项目中的各项任务、起止时间、负责人等信息，通过对比实际进展与计划进展，可以及时发现偏差并采取纠正措施。

3.在案例管理中，以下哪项活动不属于质量管理范畴（）

A.确定质量标准

B.进行质量审计

C.实施质量保证

D.制定项目预算

答案：D

解析：制定项目预算属于成本管理范畴，而不属于质量管理范畴。质量管理主要关注项目成果是否符合预定的质量标准和要求，通过质量保证、质量控制和质量改进等活动来实现。

4.案例管理中，当项目面临重大变更时，以下哪项是必须进行的步骤（）

A.变更请求的提交

B.变更影响分析

C.变更决策的记录

D.变更实施的控制

答案：B

解析：当项目面临重大变更时，必须进行变更影响分析，以评估变更对项目范围、进度、成本、质量等方面可能产生的影响，为变更决策提供依据。变更请求的提交、变更决策的记录和变更实施的控制虽然也是变更管理的重要步骤，但变更影响分析是必须首先进行的。

5.在案例管理过程中，以下哪项是风险管理的核心内容（）

A.风险的识别

B.风险的评估

C.风险的应对

D.风险的监控

答案：C

解析：风险管理的核心内容是风险的应对，即针对已识别的风险制定并实施相应的应对措施，以降低风险发生的可能性或减轻风险发生后的影响。风险的识别、评估和监控虽然也是风险管理的重要组成部分，但它们都是为了支持风险应对而进行的。

6.案例管理中，用于促进团队成员之间沟通和协作的有效方法是（）

A.定期召开项目会议

B.建立项目沟通渠道

C.制定详细的项目计划

D.进行项目绩效评估

答案：A

解析：定期召开项目会议是促进团队成员之间沟通和协作的有效方法，通过会议可以及时分享信息、讨论问题、协调工作，增强团队凝聚力和协作效率。建立项目沟通渠道、制定详细的项目计划和进行项目绩效评估虽然也对项目沟通有积极作用，但定期召开项目会议更为直接和有效。

7.在案例管理中，以下哪项是项目收尾阶段的主要任务（）

A.完成项目验收

B.进行项目总结

C.整理项目文档

D.放弃项目资源

答案：B

解析：项目收尾阶段的主要任务是进行项目总结，回顾项目整个生命周期的表现，总结经验教训，为未来的项目提供参考。完成项目验收、整理项目文档和放弃项目资源虽然也是项目收尾阶段的工作内容，但进行项目总结更为核心和重要。

8.案例管理中，以下哪项是项目管理团队进行决策的重要依据（）

A.项目章程

B.项目进度表

C.项目绩效报告

D.项目沟通管理计划

答案：C

解析：项目绩效报告是项目管理团队进行决策的重要依据，它提供了关于项目进展、成本、质量等方面的实际数据和分析结果，帮助团队评估项目状态并做出明智的决策。项目章程、项目进度表和项目沟通管理计划虽然也是项目管理的重要文件，但它们更多地用于指导项目执行和提供基本信息，而不是作为决策的主要依据。

9.在案例管理过程中，以下哪项是确保项目符合相关标准的重要手段（）

A.进行内部审计

B.实施质量保证

C.制定变更管理流程

D.建立项目沟通机制

答案：B

解析：实施质量保证是确保项目符合相关标准的重要手段，通过建立和执行质量保证计划，可以系统地评估和改进项目过程，确保项目成果满足预定的质量要求。进行内部审计、制定变更管理流程和建立项目沟通机制虽然也对项目质量有影响，但它们不是确保项目符合相关标准的主要手段。

10.案例管理中，以下哪项是项目管理团队进行问题解决的关键步骤（）

A.问题识别

B.问题分析

C.问题解决

D.问题监控

答案：B

解析：问题管理团队进行问题解决的关键步骤是问题分析，通过对问题的深入分析，可以找出问题的根本原因，为制定有效的解决方案提供依据。问题识别、问题解决和问题监控虽然也是问题管理的重要组成部分，但问题分析更为关键和核心，因为它直接关系到解决方案的有效性和针对性。