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商务英语口语与听力课程标准

一、课程概述

1.1课程名称

商务英语口语与听力

1.2课程性质

本课程是面向有志于提升国际商务沟通能力的学习者，或在涉外企业、跨国公司及相关国际业务部门工作的在职人员开设的一门实用性、技能型课程。它以应用语言学理论为指导，结合国际商务活动的实际需求，旨在系统提升学习者在真实商务语境中的英语听力理解能力与口头表达能力，是商务英语专业及相关经济管理类专业的核心技能课程之一，同时也适用于有同等需求的社会学习者。

1.3课程目标

本课程旨在通过系统化的教学与训练，使学习者达到以下目标：

*知识目标：掌握商务活动中常用的专业词汇、核心句型、表达方式及文化礼仪；理解不同商务场景下的语言特点和沟通策略。

*能力目标：能够准确听懂商务环境中的对话、演讲、电话沟通、会议讨论等多种形式的音频材料，捕捉关键信息；能够运用恰当的语言和策略，在各类商务场景下进行有效的口头沟通，包括寒暄、介绍、咨询、谈判、汇报等。

*素养目标：培养跨文化商务沟通意识与能力，提升商务语境中的逻辑思维、应变能力和职业素养；树立积极的学习态度和自主学习能力。

1.4适用对象

本课程适用于具备一定英语基础（通常建议达到中级英语水平或同等学力），希望系统提升商务英语听说技能，以适应国际商务交往、职场沟通或职业发展需求的学习者。

二、课程内容与要求

2.1听力理解模块

本模块旨在培养学习者在不同商务情境下获取口头信息的能力，包括细节信息、主旨大意、隐含意义及说话人的态度与意图。

2.1.1日常商务沟通听力

*内容：商务寒暄、电话留言、日程安排、办公室指令与汇报、同事间非正式交流。

*要求：能听懂语速正常的日常商务对话，准确获取时间、地点、人物、事件等关键信息；能理解对话的基本意图和主要内容。

2.1.2商务专题信息听力

*内容：产品介绍、服务说明、市场报告、行业动态、新闻摘要。

*要求：能听懂关于特定商务主题的独白或讲座，理解主要观点、论据和相关数据；能识别不同口音的英语（如英、美、澳等）。

2.1.3商务谈判与会议听力

*内容：商务谈判中的提议、让步、反驳、达成共识；会议议程、发言、讨论、决策过程。

*要求：能听懂商务谈判和会议中的多轮对话，理解各方立场、观点和谈判策略；能捕捉讨论中的关键论点和决策结果。

2.2口头表达模块

本模块旨在培养学习者在不同商务情境下运用恰当语言进行有效口头交际的能力，注重语言的准确性、流利度、得体性和逻辑性。

2.2.1商务寒暄与介绍

*内容：自我介绍与介绍他人、问候与回应、感谢与道歉、小型对话。

*要求：能用清晰、礼貌的语言进行自我介绍和介绍他人；能进行自然、得体的日常商务寒暄。

2.2.2信息询问与提供

*内容：询问产品信息、价格、服务、合作意向；提供相关信息、解释说明、澄清疑问。

*要求：能清晰、准确地提出问题，获取所需信息；能有条理地提供信息，解答疑问。

2.2.3商务演讲与演示

*内容：产品推介、项目汇报、市场分析、工作总结。

*要求：能围绕主题组织内容，结构清晰（引言、主体、结论）；能运用恰当的语言和辅助手段（如PPT要点提示）进行有说服力的口头演示；发音清晰，语调自然，语速适中。

2.2.4商务谈判与协商

*内容：表达立场、提出建议、进行反驳、做出让步、寻求共识、达成协议。

*要求：能运用基本的谈判技巧和语言策略；能清晰表达自己的观点和诉求，同时尊重对方；能在一定压力下进行有效的口头沟通和协商。

2.2.5跨文化商务沟通

*内容：不同文化背景下的商务礼仪、沟通风格差异、非语言沟通（如肢体语言、眼神交流）。

*要求：了解主要英语国家的商务文化习俗；能识别并初步应对跨文化沟通中的差异和潜在冲突，表现出文化敏感性。

三、教学建议

3.1教学方法

*任务型教学法：设计贴近真实商务场景的任务，如模拟谈判、角色扮演、小组项目等，引导学习者在完成任务的过程中运用语言技能。

*交际教学法：强调语言的交际功能，鼓励学习者在互动中学习和使用语言，创造更多开口说、用心听的机会。

*情景教学法：通过图片、音频、视频、实物等手段创设具体的商务情景，帮助学习者将语言知识与实际应用联系起来。

*案例教学法：分析真实的商务沟通案例，讨论成功经验与失败教训，提升学习者的实际应用能力和问题解决能力。

3.2教学手段

*多媒体资源：充分利用教材配套音频、视频、在线课程、商务英语播客、专业纪录片等资源，丰富教学内容和形式。

*互动软件与平台：可适当运用在线互动练习平台、语音识别软件等辅助工具，帮助学习者进行自主练习和反馈。

*小组合作学习：鼓励学习者组成学习小组