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《现代企业管理》(第2版)课后答案

第一章企业管理概述

一、企业的概念与特征

企业是从事生产、流通、服务等经济活动，以产品或服务满足社会需要，并以获取盈利为目的，依法设立，自主经营、自负盈亏的经济组织。企业具有经济性、营利性、自主性、依法性等特征。经济性体现在企业是从事经济活动的组织，通过生产经营活动创造价值；营利性表明企业以追求利润为目标；自主性意味着企业在经营管理上有一定的自主决策权；依法性则要求企业必须依照法律法规设立和运营。

二、企业的类型

按企业财产组织形式可分为个人业主制企业、合伙制企业和公司制企业。个人业主制企业是由一个自然人投资，财产为投资人个人所有，投资人以其个人财产对企业债务承担无限责任的经营实体。合伙制企业是由两个或两个以上的自然人按照协议共同投资、共同经营、共负盈亏的企业。公司制企业又分为有限责任公司和股份有限公司，有限责任公司股东以其认缴的出资额为限对公司承担责任，股份有限公司的全部资本分为等额股份，股东以其认购的股份为限对公司承担责任。按企业所属行业可分为工业企业、农业企业、商业企业等。按企业规模可分为大型企业、中型企业和小型企业。

三、企业管理的概念与职能

企业管理是对企业的生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列活动的总称。其职能包括计划职能，这是首要职能，它为企业的未来行动设定目标和方向；组织职能是对企业的人力、物力、财力等资源进行合理配置；指挥职能是管理者凭借权力，通过下达命令、指示等形式，使企业各项活动有序开展；协调职能是调节企业各部门、各环节之间的关系，使企业活动和谐一致；控制职能是监督企业的各项活动，及时发现偏差并采取措施纠正。

四、企业管理的基本原理

1.系统原理：企业是一个复杂的系统，由众多相互联系、相互作用的子系统组成。企业管理要从整体出发，综合考虑各方面因素，实现系统的优化。

2.人本原理：强调人是企业最重要的资源，管理要以人为中心，尊重人的需求和价值，充分调动人的积极性和创造性。

3.责任原理：明确企业内部各部门和个人的职责和权限，做到责、权、利相结合，以提高管理效率。

4.效益原理：企业管理要以提高经济效益和社会效益为目标，用尽可能少的投入获得尽可能多的产出。

第二章企业战略管理

一、企业战略的概念与层次

企业战略是企业为了实现长期生存和发展，在综合分析企业内部条件和外部环境的基础上做出的一系列带有全局性和长远性的谋划。企业战略一般分为公司层战略、业务层战略和职能层战略。公司层战略是企业总体的、最高层次的战略，主要解决企业应该进入哪些业务领域；业务层战略是在公司层战略的指导下，各业务单位针对特定的市场和客户制定的战略；职能层战略则是为贯彻、实施和支持公司层战略与业务层战略而在企业特定的职能管理领域制定的战略。

二、企业战略分析

1.外部环境分析：包括宏观环境分析（PEST分析，即政治、经济、社会和技术环境分析）和产业环境分析（如波特五力模型分析，包括现有竞争者的威胁、潜在进入者的威胁、替代品的威胁、供应商的议价能力和购买者的议价能力）。通过外部环境分析，企业可以识别机会和威胁。

2.内部环境分析：主要分析企业的资源和能力，如企业的有形资源（设备、资金等）、无形资源（品牌、技术等）以及核心竞争力。通过内部环境分析，企业可以明确自身的优势和劣势。

三、企业战略的制定

1.公司层战略选择：有增长型战略（如一体化战略、多元化战略）、稳定型战略（如无变化战略、维持利润战略）和收缩型战略（如转向战略、放弃战略）。增长型战略能使企业扩大规模、提高市场份额；稳定型战略适用于外部环境和内部条件比较稳定的企业；收缩型战略则是企业在面临困境时采取的战略。

2.业务层战略选择：包括成本领先战略，通过降低成本以获得价格优势；差异化战略，提供与竞争对手不同的产品或服务；集中化战略，聚焦于特定的细分市场。

四、企业战略的实施与控制

战略实施是将战略转化为行动的过程，需要合理配置资源、调整组织结构、建立有效的激励机制等。战略控制是对战略实施过程进行监控，及时发现偏差并采取措施纠正，以确保战略目标的实现。战略控制的方法包括预算控制、审计控制等。

第三章市场营销管理

一、市场营销的概念与观念

市场营销是通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需要的社会和管理过程。市场营销观念经历了生产观念（以生产为中心，强调生产效率和产品质量）、产品观念（注重产品质量和特色）、推销观念（强调推销和促销）、市场营销观念（以顾客需求为中心）和社会市场营销观念（兼顾企业利润、消费者需求和社会利益）。

二、市场细分与目标市场选择

1.市场细分：是根据消费者需求的差异性，将整体市场划分为若干个具有相似需求和特征的子市场的过程。市场细分的标准包括地理因素、人口因素