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新能源汽车知识库培训课件

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汇报人：XX

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06

目录

新能源汽车概述

新能源汽车技术

市场与政策环境

新能源汽车维护

新能源汽车安全

销售与服务策略

新能源汽车概述

01

新能源汽车定义

采用非常规车用燃料驱动的车

定义概述

减少尾气排放，降低环境污染

环保特性

能源类型

包括纯电动、混合动力等

发展历程与趋势

19世纪至20世纪，电动车短暂辉煌后停滞。

早期探索阶段

20世纪后期至今，技术革新推动市场爆发。

复兴与增长时期

电动化、智能化、低碳化成为主流方向。

未来发展趋势

主要类型及特点

电动汽车

零排放，适合通勤

混合动力车

油耗低，续航灵活

燃料电池汽车

排放水，环保高效

新能源汽车技术

02

电池技术原理

锂离子在正负极间迁移，实现充放电。

锂电池原理

基于氢氧化镍和储氢合金的氧化还原反应。

镍氢电池原理

电机与电控系统

电控系统功能

管理电池，协调运行

电机核心技术

高效转换，智能调控

01

02

充电技术与设施

家用或公共慢充桩，稳定充电，保护电池寿命。

慢充设施

提高充电速度，缩短充电时间，满足紧急出行需求。

快充技术

市场与政策环境

03

市场现状分析

2025年新能源汽车销量大增，市场渗透率攀升至35%以上。

销量快速增长

多项政策推动新能源汽车发展，包括购车免税、以旧换新补贴等。

政策持续支持

政策支持与补贴

推动大功率充电建设

四部门联合发文

促进汽车消费增长

以旧换新政策

引导技术竞争转向

反对内卷政策

行业标准与法规

明确新能源车生产比例，推动产业发展

双积分政策

提供购车补贴，激励消费者购买

购置补贴政策

新能源汽车维护

04

日常保养要点

定期检查电池状态，确保电池组清洁，避免过度放电和充电。

电池维护

定期检查轮胎气压和磨损情况，保持适当胎压，确保行车安全。

轮胎检查

定期清洗车身，防止灰尘和污垢积累，保护车漆和车身部件。

车身清洁

常见故障诊断

分析电池续航短、充电慢等问题，确保电池系统正常运行。

电池故障排查

诊断电机噪音、过热等现象，保障驱动系统稳定高效。

电机异常检测

维修工具与设备

01

专用诊断仪

用于检测新能源汽车电路及系统故障。

02

高压绝缘工具

确保维修过程中操作人员的安全，防止高压触电。

03

电池维护设备

针对电池组进行充放电、均衡等专业维护。

新能源汽车安全

05

安全性能标准

2026年起实施，要求“不起火、不爆炸”。

2025年起实施，聚焦电池、电机等安全检验。

电池安全新国标

运行安全检验规程

应急处理措施

01

碰撞后处理

发生碰撞后，立即切断电源，确保人员安全，避免触电风险。

02

火灾应对

如遇火灾，使用干粉灭火器，并立即报警，疏散周围人群。

安全教育与培训

组织安全驾驶、应急处理等实操演练，增强驾驶员安全意识。

实操演练

01

开展新能源汽车安全知识讲座，讲解电池安全、充电规范等理论内容。

理论培训

02

销售与服务策略

06

销售渠道建设

建立官方网站及电商平台，增加线上销售与预约服务渠道。

线上平台拓展

合理规划线下门店位置，提升品牌曝光度与顾客体验。

线下门店布局

客户服务与支持

建立快速响应机制，确保客户问题得到及时解决，提升客户满意度。

快速响应机制

组建专业培训团队，为客户提供产品使用、保养等方面的专业指导。

专业培训团队

售后市场开发

制定定期保养提醒，增强客户粘性，促进售后市场持续消费。

客户维护计划

01

提供充电安装、保险优惠等增值服务，吸引客户，拓宽售后市场渠道。

增值服务推广

02

谢谢

汇报人：XX