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新能源汽车理赔知识培训课件汇报人：XX

目录01新能源汽车概述02理赔基础知识03新能源汽车理赔特点05理赔操作实务06新能源汽车维护保养04新能源汽车保险种类

新能源汽车概述01

新能源汽车定义狭义定义非常规燃料且技术原理先进汽车广义定义采用非常规燃料或新型动力装置汽车0102

新能源汽车种类可电可油，灵活切换，适合长途驾驶。插电混动汽车依靠电池驱动，零排放，如特斯拉。纯电动汽车

新能源汽车优势减少碳排放，对环境友好，且能耗低。环保节能0102采用先进技术，动力强劲，续航能力强。高效动力03享受政府补贴，购车、使用成本相对较低。政策支持

理赔基础知识02

理赔流程介绍01报案环节事故发生后，车主需及时向保险公司报案，提供必要的事故信息。02定损环节保险公司派专业人员现场查勘，对车辆损失进行定损评估。03理赔环节根据定损结果，保险公司与车主协商理赔方案，完成赔付流程。

理赔所需材料交管部门提供，明确事故责任划分。事故责任认定书修理单位提供，注明车牌号及维修项目。维修发票清单

理赔注意事项事故发生后及时报案，避免超过保险公司规定的时效影响理赔。报案时效性提交理赔资料需完整，包括事故证明、维修发票等，确保理赔流程顺畅。资料完整性

新能源汽车理赔特点03

理赔政策解读新能源汽车有专属保险条款，覆盖三电系统等风险。专属条款保障01新能源车险保费较传统车险有所下降，优惠力度与事故记录挂钩。保费费率调整02

理赔案例分析事故致高压部件受损，维修成本高，需更换总成。高压部件损伤车辆自燃，鉴定为电气线路故障，保险公司获代位求偿权。动力电池起火

理赔常见问题电池损坏责任归属常引发争议，需明确理赔标准和流程。电池损坏争议新能源汽车维修技术复杂，理赔时面临维修网点少、成本高问题。维修技术难题

新能源汽车保险种类04

强制保险介绍交强险必买险种，保障第三方损失赔偿范围人身伤亡、医疗及财产损失

商业保险种类覆盖车辆及三电损失。车损险保障对第三方伤害的赔偿。第三者责任险

保险选购建议自燃险、涉水险等附加险种根据需求选择附加险种按需交强险、车损险、三者险需购买基础险种必备

理赔操作实务05

理赔申请步骤出险后及时向保险公司报案，提供事故基本信息。报案通知保险公司审核资料，确认事故责任及理赔范围。审核确认根据保险公司要求，准备理赔所需的相关证明材料。资料准备010203

理赔审核流程01报案接收确认接收报案信息，确认事故情况，启动理赔流程。02资料审核校验审核车主提交的资料，校验其真实性和完整性，确保理赔依据充分。

理赔赔付方式事故定损后，保险公司一次性支付赔偿金额。一次性赔付01针对大额赔付，保险公司与车主协商分期支付赔偿款。分期赔付02

新能源汽车维护保养06

日常维护要点定期检查电池状态，保持适宜温度，延长电池使用寿命。电池保养遵循正确充电流程，避免过充过放，确保电池安全。充电管理定期清洗车身，注意避免水进入电路，保持车辆整洁。车身清洁

常见故障排除电机系统维护校正电机连接，更换损坏部件，处理过热及异响故障。电池故障处理检查电池密封，均衡电池电压，解决充电不足等问题。0102

维护保养建议建议定期检测电池性能，确保电池安全及续航。定期检查电池倡导良好驾驶习惯，减少急加速、急刹车，延长车辆寿命。驾驶习惯优化选择专业新能源汽车保养机构，进行专业维护保养。专业保养机构

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