商场保洁部节假日应急预案.docxVIP

第1篇

一、前言

为确保商场在节假日期间的安全、卫生、整洁，为广大消费者提供一个舒适、放心的购物环境，特制定本应急预案。本预案旨在提高保洁部应对节假日突发事件的应急处置能力，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地进行处置，最大程度地减少损失。

二、预案适用范围

本预案适用于商场保洁部在节假日（包括春节、国庆节、中秋节、元旦等）期间可能发生的各类突发事件，包括但不限于以下情况：

1.保洁人员突发疾病；

2.保洁设备故障；

3.突发公共卫生事件；

4.突发自然灾害；

5.其他可能影响商场正常运营的突发事件。

三、组织机构及职责

1.应急领导小组

负责全面领导和指挥节假日期间的应急处置工作，由商场总经理担任组长，保洁部经理担任副组长，各部门负责人为成员。

2.应急处置小组

负责具体实施应急处置措施，由保洁部经理担任组长，各部门负责人及保洁人员为成员。

3.应急联络组

负责收集、汇总、上报突发事件信息，确保信息畅通，由保洁部副经理担任组长，各科室负责人为成员。

四、应急处置措施

1.保洁人员突发疾病

（1）发现保洁人员突发疾病，立即通知应急处置小组。

（2）应急处置小组立即赶赴现场，评估病情，如需紧急救治，立即联系120急救中心。

（3）同时，通知相关部门做好后续工作，确保商场正常运营。

2.保洁设备故障

（1）发现保洁设备故障，立即通知应急处置小组。

（2）应急处置小组立即赶赴现场，进行初步排查，如无法自行修复，联系设备供应商或专业维修人员。

（3）在设备维修期间，合理安排其他保洁人员分担工作，确保商场卫生。

3.突发公共卫生事件

（1）发现突发公共卫生事件，立即通知应急处置小组。

（2）应急处置小组立即赶赴现场，采取隔离、消毒等措施，防止疫情扩散。

（3）同时，联系卫生部门进行专业处理，确保商场卫生安全。

4.突发自然灾害

（1）发现突发自然灾害，立即通知应急处置小组。

（2）应急处置小组立即赶赴现场，组织人员撤离，确保人员安全。

（3）同时，联系相关部门进行灾后重建，确保商场尽快恢复正常运营。

5.其他突发事件

（1）发现其他突发事件，立即通知应急处置小组。

（2）应急处置小组立即赶赴现场，采取相应措施，确保商场正常运营。

五、应急演练

1.定期组织保洁部人员进行应急演练，提高应急处置能力。

2.演练内容包括：突发疾病、设备故障、公共卫生事件、自然灾害等。

3.演练结束后，对演练过程进行总结，查找不足，不断改进应急预案。

六、预案培训

1.定期对保洁部人员进行预案培训，确保每个人都熟悉应急预案的内容和操作流程。

2.培训内容包括：应急处置措施、应急演练、信息上报等。

七、预案修订

1.根据实际情况，对预案进行修订和完善。

2.预案修订后，及时通知相关人员，确保预案的有效性。

八、附则

1.本预案自发布之日起实施。

2.本预案的解释权归商场保洁部所有。

3.本预案如与国家法律法规、政策规定相抵触，以国家法律法规、政策规定为准。

商场保洁部

年月日

第2篇

一、背景

节假日是商场人流密集、消费旺盛的时期，同时也是保洁工作面临巨大挑战的时期。为确保商场在节假日期间保持良好的卫生环境和秩序，保障顾客和员工的健康安全，特制定本应急预案。

二、适用范围

本预案适用于商场保洁部在节假日（包括春节、国庆节、中秋节、元旦等）期间发生的各类突发事件，包括但不限于：垃圾清运、清洁用品供应、人员调配、设备故障等。

三、组织机构及职责

1.应急预案领导小组

（1）组长：保洁部经理

（2）副组长：保洁部副经理

（3）成员：保洁部全体员工

领导小组负责制定、修订和实施应急预案，组织应急演练，协调各部门做好应急工作。

2.应急指挥部

（1）指挥长：保洁部经理

（2）副指挥长：保洁部副经理

（3）成员：各班组长、保洁员

应急指挥部负责具体指挥、协调和实施应急预案，确保各项应急措施落实到位。

3.应急小组

（1）垃圾清运小组：负责节假日期间商场垃圾的及时清运。

（2）清洁用品供应小组：负责节假日期间清洁用品的及时供应。

（3）人员调配小组：负责节假日期间保洁人员的合理调配。

（4）设备维护小组：负责节假日期间设备的正常运行和维护。

四、应急预案内容

1.垃圾清运

（1）加强垃圾收集点管理，确保垃圾收集点整洁、卫生。

（2）加大垃圾清运频率，确保垃圾及时清运。

（3）对重点区域（如卫生间、垃圾桶附近）进行重点清理。

（4）对垃圾清运车辆进行定期检查、维护，确保车辆正常运行。

2.清洁用品供应

（1）提前储备足够的清洁用品，确保节假日期间供应充足。

（2）对清洁用品进行定期检查，确保质量合格。

（3）对清洁用品的储存环境进行监控，防止过期、变质。

3.人员调配

（1）根据节假日期间的人流情况，合理调配保洁人员。

（2）加