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最新电话销售技巧和话术大全;一流营销人员的基本素质（KAS;知识：有人说营销人员是“万金油;心态：02对公司了解，对公司忠;习惯：时间管理----严格按制;添加标题电话约访目的——取得与;1、心理准备练习—话术准备及演;2、工作准备准备名单—确认将要;电话约访的内容要素要求面谈反对;[范例]喂，您好，是陈总吗？（;----反对处理忙;拜访前的安排准备名单01确认最;推销工具的准备----各种资料;客户拓展3-6接触与探询接;接触重点--寒喧技巧接触开门话;单击此处可添加副标题接触重点-;探询的内容通过资料收集，我们可;提问的技巧开门见山，礼貌地告诉;接触要领建立良好的第一印象消除;建立良好的第一印象准时赴约--;客户拓展01客户开拓的方法02;缘故法特点：1．准客户资料容易;缘故网络示意图我亲属同学同事邻;A、已认识的客户亲戚：包括自己;缘故法客户细分共同兴趣爱好：文;介绍法建立影响力中心利用他人的;介绍法要领：直接让客户介绍象他;咨询法住宅区、商业区、银行摆台;直冲法市场无限大，客户无限多可;随机法202X生活中随时关注身;资料收集法关注各种新闻、报刊、;信函开拓法通过信件或E-MAI;第一部分专业化金融销售第二部;专业化销售流程专业化金融销售客;市场营销因素需求代价压力沟通;销售是什么？011-2完整;销售是什么？1-3销售观念的;销售是什么？1-4什么叫专;销售是什么？添加标题1-5我们;添加标题添加标题添加标题添加标;专业化销售流程图专业化销售流程;转正目标专业化销售流程考核目标;2-2目标与计划养成良好的工;客户拓展1客户拓展的含义2拓展;客户拓展3-2准客户应具备的;添加标题添加标题添加标题添加标;客户拓展013-4客户开拓的;缘故法特点：1．准客户资料容易;缘故网络示意图我亲属同学同事邻;A、已认识的客户亲戚：包括自己;缘故法客户细分共同兴趣爱好：文;介绍法建立影响力中心利用他人的;介绍法要领：直接让客户介绍象他;咨询法住宅区、商业区、银行摆台;直冲法市场无限大，客户无限多可;随机法202X生活中随时关注身;资料收集法关注各种新闻、报刊、;信函开拓法通过信件或E-MAI;2社团开拓法参加各种社团组织，;目标市场开??步骤：1、选定某栋;客户开拓步骤添加标题取得名单，;注意：不要让不可能成为你的客户;客户拓展单击此处添加正文。一、;确认提问→证实已有信息的准确性;消除准客户的戒心△时间被占;制造兴趣话题制造准客户感兴趣的;聆听的技巧保持耐心（让准客户畅;避免争议公式“您的分析很有水平;能力展示的目的：通过对银行/公;激发兴趣添加标题自己银行、公司;专业形象资料展示位置与肢体语言;取信准客户方法1、自己介绍与特;展示资料技巧注意事项1、位置与;添加标题缔结协议添加标题B签;取得口头承诺的方法推定承诺法利;推定承诺法经过展示说明后，假设;利诱法通过手续费返还、优惠贷款;二择一法01“陈总，您是亲自来;签定协议过渡话术：“陈总，您对;动作关键提前准备所有开户资料和;办完手续后不要忘了给出服务承诺;客户拓展跟踪服务跟踪服务的重要;跟踪服务方法A交易服务（软;介绍法的运用——良好的口碑是一;客户拓展3-10拒绝处理不信任;处理异议异议是指在营销过程中客;异议分类只是疑问，随后解释回答;对待异议的正确态度是一件很正常;处理异议方法耐心聆听，不要打断;听完客户的异议后，第一件要做的;处理异议方法运用“是…..但;处理异议方法异议的防止业务人员;常见拒绝问题处理——证券投资营;常见拒绝问题处理01添加标题我;常见拒绝问题：1、你能保证我能;6、让我考虑考虑股票投资有风险;过关实战考试接触探询关能力展示;建立客户档案配送基本服务套餐客;Theend