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2025年ISO9001内审员《质量管理体系》备考试题及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.质量管理体系文件结构通常不包括以下哪一部分（）

A.质量方针

B.程序文件

C.组织机构图

D.操作规程

答案：C

解析：质量管理体系文件结构通常包括质量方针、程序文件和操作规程等，用于规定组织的质量管理体系运行要求。组织机构图属于组织管理层面的文件，不属于质量管理体系文件结构的核心部分。

2.内部审核的主要目的是什么（）

A.评估外部审核员的能力

B.评价质量管理体系的有效性

C.制定客户满意度调查表

D.更新质量管理体系文件

答案：B

解析：内部审核的主要目的是评价质量管理体系的有效性，确保其符合标准要求并满足组织目标。评估外部审核员能力和制定客户满意度调查表不属于内部审核的范畴，更新质量管理体系文件是审核后的可能行动，而非主要目的。

3.质量管理体系的持续改进过程通常遵循哪个模型（）

A.PDCA

B.PDSA

C.DMAIC

D.LCOL

答案：A

解析：质量管理体系的持续改进过程通常遵循PDCA（策划、实施、检查、处置）模型，该模型是质量管理体系的核心原则之一。PDSA（计划、执行、检查、学习）也是类似的概念，但PDCA更为通用和标准化。

4.质量目标应如何设定（）

A.仅由高层管理者设定

B.由各部门自行设定

C.与组织目标相一致并可测量

D.仅在年度评审时设定

答案：C

解析：质量目标应与组织目标相一致，并应是可以测量的，以便于跟踪和评估其实现情况。质量目标的设定不是仅由高层管理者或各部门自行设定，而应是一个全员参与的过程，并在年度评审时进行回顾和修订。

5.不符合项的分类通常包括哪些（）

A.质量问题和质量改进机会

B.质量缺陷和质量管理不足

C.质量风险和质量成本

D.质量目标和质量方针

答案：B

解析：不符合项的分类通常包括质量缺陷和质量管理不足。质量缺陷是指产品或服务不符合规定要求，而质量管理不足是指质量管理体系运行中存在的问题。质量风险、质量成本、质量目标和质量方针虽然与质量管理相关，但不是不符合项的分类。

6.预防措施的主要目的是什么（）

A.消除已发生问题的原因

B.消除潜在问题发生的原因

C.纠正已发生问题的后果

D.减少客户投诉

答案：B

解析：预防措施的主要目的是消除潜在问题发生的原因，以防止问题的发生。消除已发生问题的原因是纠正措施的任务，纠正已发生问题的后果是纠正措施的一部分，减少客户投诉是质量管理体系的一个结果，但不是预防措施的主要目的。

7.质量管理体系中的“七项基本原则”不包括以下哪一项（）

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.持续改进

D.基于风险的思维

答案：D

解析：质量管理体系中的“七项基本原则”包括以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、改进、循证决策和基于风险的思维。题目中的选项D“基于风险的思维”实际上是“七项基本原则”之一，因此该题选项设置可能存在错误。如果必须选择一个不属于的，可能需要重新命题。

8.文件控制的目的主要是为了什么（）

A.确保文件的完整性

B.确保文件的可用性

C.确保文件的有效性

D.以上都是

答案：D

解析：文件控制的目的主要是确保文件的完整性、可用性和有效性。通过文件控制，可以确保使用的是最新、正确的文件，从而保证质量管理体系的有效运行。

9.内部审核员应具备哪些素质（）

A.客观性

B.专业技能

C.沟通能力

D.以上都是

答案：D

解析：内部审核员应具备客观性、专业技能和良好的沟通能力等素质。客观性是确保审核结果公正的基础，专业技能是确保审核过程规范的有效保障，沟通能力则是确保审核顺利进行的必要条件。

10.质量管理体系审核的类型通常包括哪些（）

A.内部审核和外部审核

B.质量审核和过程审核

C.第一方审核和第二方审核

D.管理评审和内部审核

答案：A

解析：质量管理体系审核的类型通常包括内部审核和外部审核。内部审核是由组织内部人员进行的审核，而外部审核是由组织外部人员进行的审核。质量审核和过程审核、第一方审核和第二方审核、管理评审和内部审核虽然都与质量管理相关，但不是质量管理体系审核的主要分类。

11.质量管理体系要求组织应识别并应对哪些风险和机遇（）

A.仅与产品符合性相关的风险

B.仅与过程运行相关的风险

C.与质量目标实现相关的风险和机遇

D.仅来自客户的投诉风险

答案：C

解析：质量管理体系要求组织应识别并应对可能影响其目标实现的风险和机遇。这些风险和机遇不仅限于产品符合性或过程运行，而是涵盖更广泛的方面，以确保组织的可持续性。