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2025年保险代理人从业资格考试《保险产品与销售技巧》备考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在保险产品销售过程中，了解客户需求的首要步骤是（）

A.直接推荐最适合的产品

B.倾听客户并询问相关信息

C.展示产品的所有功能

D.强调产品的价格优势

答案：B

解析：了解客户需求是销售成功的关键。销售人员应首先通过倾听和询问，了解客户的具体需求、预算、风险偏好等信息，从而提供针对性的产品建议。直接推荐产品或只关注功能或价格，可能会忽略客户的实际需求，导致销售失败。

2.保险产品的核保主要依据是（）

A.客户的个人喜好

B.产品的市场定位

C.客户的风险评估

D.产品的销售策略

答案：C

解析：保险产品的核保是指保险公司根据客户的风险状况，决定是否承保、承保条件及费率的过程。核保的主要依据是客户的风险评估，包括年龄、健康状况、职业等因素。个人喜好、市场定位和销售策略与核保无直接关系。

3.在保险销售中，风险转移的概念是指（）

A.保险公司承担全部风险

B.客户通过购买保险将风险转移给保险公司

C.风险在一定范围内自行消化

D.风险由客户和保险公司共同承担

答案：B

解析：风险转移是指通过购买保险，客户将可能面临的风险转移给保险公司。保险公司收取保费，并在发生保险事故时承担相应的赔付责任。这一概念是保险的核心原理之一，使客户在面临风险时能够得到经济补偿。

4.保险产品的定价主要考虑的因素不包括（）

A.产品的预期赔付率

B.产品的销售费用

C.客户的个人信用记录

D.产品的管理费用

答案：C

解析：保险产品的定价主要考虑预期赔付率、销售费用和管理费用等因素。预期赔付率反映产品可能发生的赔付成本，销售费用和管理费用则是保险公司运营的成本。客户个人信用记录与产品定价无直接关系。

5.在保险合同中，不可抗辩条款是指（）

A.保险公司可以拒绝赔付的条款

B.客户可以单方面解除合同的条款

C.在一定条件下，保险公司不得拒绝赔付的条款

D.客户必须如实告知的条款

答案：C

解析：不可抗辩条款是指在保险合同生效一定时间后（通常是两年），无论投保人是否履行如实告知义务，保险公司都不得以投保人未如实告知为由拒绝赔付。这一条款保护了被保险人的权益，确保其在发生保险事故时能够得到赔付。

6.保险产品的保障范围是指（）

A.保险公司愿意承担的赔付金额

B.保险合同中约定的赔付条件

C.保险合同中列明的赔付项目和责任

D.产品的销售期限

答案：C

解析：保障范围是指保险合同中约定的赔付项目和责任，明确了保险公司将在何种情况下承担赔付责任。这包括具体的赔付项目、赔付条件、赔付金额等。保障范围是客户选择保险产品时的重要考虑因素。

7.在保险销售过程中，需求分析的主要目的是（）

A.了解客户的经济状况

B.确定客户的风险偏好

C.找出客户最需要的保险产品

D.计算客户的保险需求金额

答案：C

解析：需求分析的主要目的是找出客户最需要的保险产品。通过了解客户的需求、风险承受能力和财务状况，销售人员可以为客户提供最合适的保险方案。虽然经济状况和风险偏好是需求分析的一部分，但最终目的是确定最需要的保险产品。

8.保险产品的免责条款是指（）

A.保险公司可以免除赔付责任的条款

B.客户可以免除赔付责任的条款

C.保险公司必须赔付的条款

D.客户必须自费的条款

答案：A

解析：免责条款是指保险合同中约定的，在特定情况下保险公司可以免除赔付责任的条款。这些条款通常涉及不可抗力、投保人未如实告知等情形。了解免责条款有助于客户明确保险的保障范围和限制。

9.在保险销售中，风险评估是指（）

A.评估保险产品的市场前景

B.评估客户可能面临的风险

C.评估保险公司的盈利能力

D.评估保险合同的法律效力

答案：B

解析：风险评估是指评估客户可能面临的风险，包括健康风险、财产风险、责任风险等。通过风险评估，销售人员可以了解客户的需求，并推荐相应的保险产品。评估市场前景、盈利能力或法律效力与风险评估无直接关系。

10.保险产品的续保是指（）

A.客户购买新的保险产品

B.客户在原有保险到期后继续购买保险

C.保险公司提高保险费率

D.保险公司变更保险条款

答案：B

解析：续保是指客户在原有保险到期后继续购买保险的行为。续保是保险合同的重要环节，确保客户在原有保障到期后能够继续获得保险公司的赔付服务。购买新的保险产品、提高费率或变更条款与续保无直接关系。

11.在保险销售过程中，建立信任关系的最佳方式是（）

A.不断强调产品的优势和收益

B.多向客户展示同类产品的比较

C.耐心倾听客户的需求