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2025年保险营销员资格《保险产品知识与销售技巧》备考试题及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.保险产品的基本功能不包括（）

A.风险转移

B.资金积累

C.保障生活

D.投资增值

答案：D

解析：保险产品的主要功能是风险转移、保障生活和经济补偿。虽然某些保险产品具有一定的储蓄或投资功能，但投资增值并非其基本功能，基本功能应聚焦于风险管理和保障。

2.以下哪种保险产品适合用于应对意外伤害（）

A.意外伤害保险

B.医疗保险

C.重大疾病保险

D.养老保险

答案：A

解析：意外伤害保险专门针对意外伤害事件提供保障，包括意外身故、伤残和医疗费用等。医疗保险主要覆盖疾病治疗费用，重大疾病保险针对重大疾病提供保障，养老保险则用于退休生活规划，因此意外伤害保险最符合题意。

3.保险合同中，哪个条款规定了保险责任和责任免除（）

A.投保人信息

B.保险金额

C.保险期间

D.责任条款

答案：D

解析：责任条款明确规定了保险公司在何种情况下承担赔付责任以及何种情况不予赔付，是保险合同的核心条款之一。投保人信息、保险金额和保险期间虽然重要，但并非直接规定责任内容。

4.保险营销员在介绍保险产品时，应重点突出（）

A.产品价格

B.产品收益

C.产品保障范围

D.保险公司品牌

答案：C

解析：保险产品的核心价值在于其保障功能，营销员应重点介绍产品的保障范围，帮助客户理解保险责任和受益条件。价格、收益和品牌固然重要，但保障范围是客户选择保险产品的关键因素。

5.以下哪种销售技巧能够有效建立客户信任（）

A.强行推销

B.耐心倾听

C.夸大宣传

D.突击营销

答案：B

解析：耐心倾听是建立客户信任的有效方式，能够帮助营销员了解客户需求，提供针对性建议。强行推销、夸大宣传和突击营销容易引起客户反感，不利于长期合作。

6.保险产品的核保环节主要关注（）

A.客户信用

B.风险评估

C.投保流程

D.保险条款

答案：B

解析：核保环节的核心是风险评估，通过审查投保人的健康、职业等信息，判断其风险等级，决定是否承保及费率。客户信用、投保流程和保险条款虽然相关，但并非核保的主要关注点。

7.保险营销员在讲解保险条款时，应使用（）

A.专业术语

B.口语化表达

C.法律文件

D.图片演示

答案：B

解析：保险条款通常较为复杂，营销员应使用口语化表达，帮助客户理解关键内容。专业术语可能增加客户理解难度，法律文件和图片演示虽有一定辅助作用，但不如口语化表达直接有效。

8.以下哪种行为违反保险营销员职业道德（）

A.保护客户隐私

B.完整介绍产品

C.接受客户贿赂

D.提供专业建议

答案：C

解析：保险营销员职业道德要求其保护客户隐私、完整介绍产品并提供专业建议。接受客户贿赂不仅违法，还会损害客户利益，严重违反职业道德。

9.保险产品的理赔流程通常包括（）

A.投保、核保、理赔

B.投保、缴费、理赔

C.投保、核保、缴费

D.投保、理赔、核保

答案：A

解析：保险产品的理赔流程一般包括投保、核保和理赔三个主要环节。投保是客户申请保险，核保是保险公司评估风险，理赔是客户申请赔付。缴费是投保后的行为，并非理赔流程的核心。

10.保险营销员在处理客户投诉时，应采取（）

A.拒绝沟通

B.推卸责任

C.积极沟通，解决问题

D.威胁客户

答案：C

解析：积极沟通并解决问题是处理客户投诉的关键，能够维护客户关系并提升服务质量。拒绝沟通、推卸责任和威胁客户都会加剧矛盾，损害公司形象。

11.保险产品的基本功能不包括（）

A.风险转移

B.资金积累

C.保障生活

D.投资增值

答案：D

解析：保险产品的基本功能是风险转移、保障生活和经济补偿。虽然某些保险产品具有一定的储蓄或投资功能，但投资增值并非其基本功能，基本功能应聚焦于风险管理和保障。

12.以下哪种保险产品适合用于应对意外伤害（）

A.意外伤害保险

B.医疗保险

C.重大疾病保险

D.养老保险

答案：A

解析：意外伤害保险专门针对意外伤害事件提供保障，包括意外身故、伤残和医疗费用等。医疗保险主要覆盖疾病治疗费用，重大疾病保险针对重大疾病提供保障，养老保险则用于退休生活规划，因此意外伤害保险最符合题意。

13.保险合同中，哪个条款规定了保险责任和责任免除（）

A.投保人信息

B.保险金额

C.保险期间

D.责任条款

答案：D

解析：责任条款明确规定了保险公司在何种情况下承担赔付责任以及何种情况不予赔付，是保险合同的核心条款之一。投保人信息、保险金额和保险期间虽然重要，但并非直接规定责任内容。

14.保险营销