空轨联运产品介绍.pptxVIP

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演讲人:日期:空轨联运产品介绍

目录CATALOGUE01产品概述02核心优势03功能特性04应用案例05操作流程06支持保障

PART01产品概述

定义与基本概念空轨联运的整合模式政策与行业背景技术实现基础指航空运输与城市轨道交通系统深度协作的出行方案,通过深圳航空与深圳地铁的票务系统对接,实现航班与地铁行程的“一票通”或联程优惠,覆盖从机场到市区的无缝衔接。依托深圳航空App和小程序的数字化平台,整合实时航班动态与地铁时刻表,用户可同步查询、预订及核销联运票务,减少换乘环节的冗余操作。响应国家“交通强国”战略及“双碳”目标,通过多式联运降低私家车依赖,优化城市交通结构,提升公共交通分担率。

核心价值定位出行效率最大化缩短旅客从机场到市区的中转时间,通过优先安检通道、地铁快速接驳等权益,减少候车和换乘耗时,尤其满足商务旅客对时效的高要求。成本节约与优惠激励提供联程票价折扣(如地铁票减免或航空里程加倍累积),降低综合出行成本,同时通过会员积分互通增强用户粘性。绿色低碳倡导联合出行可减少约30%的碳排放(相较单独使用出租车或自驾),契合深圳市“无废城市”建设目标,引导公众形成环保出行习惯。

适用场景范围商务差旅高频需求覆盖深圳宝安国际机场至福田CBD、南山科技园等核心商务区的地铁线路(如11号线、1号线),满足商旅人士对准点率和便捷性的刚性需求。旅游观光便捷体验联动热门景点(如世界之窗、大梅沙)周边地铁站,提供“航空+地铁+景区”的套票服务,优化游客动线规划。特殊时段应急保障针对航班延误或夜间到达旅客,延长部分地铁线路运营时间或安排专列接驳,解决传统交通方式夜间服务不足的痛点。

PART02核心优势

高效率时间衔接精准航班与地铁时刻匹配深圳航空与深圳地铁通过数据共享,实现航班起飞/到达时间与地铁班次的高效衔接,乘客可提前在App查询最优换乘方案,减少中转等待时间。专属快速通道服务购买空轨联运产品的旅客可享受机场地铁站的优先安检通道及值机柜台,缩短地面交通耗时,确保登机流程无缝衔接。动态延误应急方案当航班延误时,系统自动调整地铁接驳建议,并通过App推送实时替代路线,保障旅客行程连贯性。

综合成本节省票价捆绑优惠联运产品提供机票与地铁票的组合折扣,相比单独购买最高可节省30%交通费用,尤其适合高频商务出行人群。积分双重累积机制每次使用联运服务可同时累积深圳航空里程和深圳地铁绿色出行积分,积分可兑换免费机票或地铁乘车券。免额外行李托运费用旅客凭联运电子凭证可在地铁站内免费寄存大件行李(限2小时内),避免机场高额寄存支出。

便捷用户体验一站式电子票务系统通过深航App一次性完成机票预订、地铁票购买及座位选择,电子二维码支持全程无接触通行。智能导航指引App内置3D实景导航功能,精确标注机场与地铁站间的步行路线、换乘电梯位置等细节,降低陌生环境寻路难度。24小时VIP客服专线专属客服团队提供多语种服务,随时解决票务改签、特殊需求协助等突发问题,响应时间控制在5分钟以内。

PART03功能特性

多模式无缝整合通过整合高铁、动车与航空资源,覆盖长三角核心城市(如苏州、无锡、常州、宁波),实现铁路与航班的双向衔接,减少旅客中转时间和换乘成本。交通网络一体化枢纽协同优化服务标准统一化在上海虹桥站与浦东机场设立联合服务节点,优化旅客动线设计,提供清晰的引导标识和专用通道,确保换乘流程高效顺畅。统一铁路与航空的服务标准,包括行李托运、票务验证等环节,提升旅客全程体验的一致性。

智能票务管理系统一站式购票平台旅客可通过东航官方渠道一次性购买联程票(含高铁段与航班段),支持多种支付方式,简化传统分段购票的繁琐流程。动态库存联动系统实时同步铁路与航空的余票数据,智能推荐最优联运方案,并根据客流高峰动态调整票额分配。电子凭证互通支持身份证、护照等证件作为唯一验证标识,旅客可在火车站“空铁联运”专窗直接领取预订单据,无需重复核验信息。

实时追踪技术支持全程行程可视化通过手机APP或短信推送,实时更新高铁到站时间、航班起降状态及登机口变更信息,帮助旅客精准规划中转时间。异常情况预警基于历史客流数据与实时监控,动态调整联运班次密度与接驳时间,提升整体运输效率与资源利用率。当列车或航班延误时,系统自动触发备选方案(如改签临近班次),并通过人工客服主动联系旅客,降低行程中断风险。大数据分析优化

PART04应用案例

长途旅客运输方案通过深圳航空的航线网络与深圳地铁的密集站点覆盖,旅客可一站式完成从机场到市区或周边城市的无缝换乘,特别适合商务差旅或跨省探亲需求。例如,从北京飞抵深圳宝安机场后,直接换乘地铁11号线快速抵达福田CBD,全程耗时较传统接驳方式缩短40%。跨省高效衔接针对国际航班旅客,空轨联运提供多语言指引服务,并优化行李转运流程。旅客可在T3航站楼内专用

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