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小区物业数字化服务平台协议

一、合同订立与生效

1.合同编号

1.1本合同编号为：【______】。

2.甲乙双方信息

2.1甲方：

2.1.1名称：【甲方全称】

2.1.2地址：【甲方详细地址】

2.1.3联系人：【甲方联系人姓名】

2.1.4联系方式：【甲方联系电话】

2.1.5法定代表人：【甲方法定代表人姓名】

2.1.6证件号码：【甲方法定代表人身份证号码】

2.2乙方：

2.2.1名称：【乙方全称】

2.2.2地址：【乙方详细地址】

2.2.3联系人：【乙方联系人姓名】

2.2.4联系方式：【乙方联系电话】

2.2.5法定代表人：【乙方法定代表人姓名】

2.2.6证件号码：【乙方法定代表人身份证号码】

3.合同订立

3.1本合同由甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，经友好协商一致签订。

3.2甲乙双方确认，本合同内容真实、完整、有效，无虚假、隐瞒等情形。

4.合同生效

4.1本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。

4.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

二、服务内容及范围

5.1乙方应提供小区物业数字化服务平台，包括但不限于以下服务内容：

5.1.1小区公告发布：包括但不限于通知、活动信息、安全提醒等。

5.1.2居民社区交流：提供线上社区交流平台，方便居民进行互动。

5.1.3物业服务查询：提供物业服务费用的查询、报修、投诉等功能。

5.1.4小区信息查询：提供小区设施设备、规章制度、应急预案等信息查询。

5.1.5在线缴费：提供水、电、燃气等费用的在线缴费功能。

5.1.6物业投诉处理：及时响应和处理居民的投诉事项。

5.2服务范围

5.2.1本服务平台适用于【小区名称】的全体居民。

5.2.2本服务平台的服务范围覆盖【小区面积】。

5.2.3本服务平台提供全天候服务，保障居民的便捷使用。

三、服务费用及支付方式

6.1服务费用

6.1.1本服务平台服务费用为人民币【服务费用】元/年。

6.1.2服务费用根据国家相关政策调整。

7.支付方式

7.1甲方应按本合同约定支付服务费用。

7.2甲方支付服务费用的方式为【支付方式】，如银行转账、现金等。

8.付款时间

8.1甲方应在每年的【付款月份】前支付下一年的服务费用。

8.2甲方支付服务费用后，乙方应在收到付款后【工作日】内开通服务。

四、服务质量保证

9.乙方保证本服务平台的安全稳定运行，保证居民能够正常使用各项服务功能。

10.乙方应保证平台信息真实、准确、完整，并及时更新。

11.乙方应在接到居民投诉后【工作日】内进行响应和处理。

12.乙方应定期对平台进行维护和升级，保证服务质量的持续提升。

五、知识产权与保密

13.乙方承认甲方为本服务平台所拥有的所有知识产权，未经甲方书面同意，乙方不得擅自复制、传播、使用本平台上的任何信息或技术。

14.甲乙双方对本合同内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

15.本合同的保密义务自合同签订之日起生效，直至本合同终止后【保密期限】。

16.如违反保密义务，乙方应承担相应的法律责任。

17.本协议中涉及的技术秘密、商业秘密等，甲方有权采取必要的保密措施，并要求乙方遵守。

第六章平台维护与升级

6.1平台维护

6.1.1乙方应定期对平台进行安全检查，保证系统安全，防止黑客攻击和病毒侵入。

6.1.2乙方应在发觉平台故障或安全问题后，立即采取修复措施，保证平台正常运行。

6.1.3乙方应定期对平台进行数据备份，防止数据丢失。

6.2平台升级

6.2.1乙方应根据居民需求和技术发展，定期对平台进行功能升级。

6.2.2乙方在升级前应向甲方提供升级方案，包括升级内容、时间、影响等。

6.2.3乙方应保证升级过程不影响平台的正常运行，升级完成后进行测试，保证新功能稳定可用。

第七章数据管理

7.1数据安全

7.1.1乙方应采取必要的技术和管理措施，保证平台收集、存储和处理的数据安全。

7.1.2乙方应遵守相关法律法规，对居民个人信息进行严格保护，未经居民同意不得泄露。

7.2数据使用

7.2.1乙方仅限于提供物业服务和管理目的使用居民数据。

7.2.2乙方不得将居民数据用于任何与物业服务无关的商业活动。

第八章居民权益保障

8.1平台服务保障

8.1.1乙方应保证平台服务质量的持续提升，及时响应用户反馈，解决问题。

8.1.2乙方应建立用户投诉处理机制，保证用户权益得到有效保障。

8.2平台服务变更

8.2.1如乙方需对平台服务进行调整或变更，应