汽车客运站安全管理操作流程.docxVIP

汽车客运站安全管理操作流程

汽车客运站作为道路旅客运输的重要枢纽，是保障旅客生命财产安全、维护道路运输市场秩序的关键环节。安全管理贯穿于客运站运营的每一个细节，从人员到车辆，从设施到流程，任何疏漏都可能酿成严重后果。本操作流程旨在为汽车客运站提供一套系统、规范、可操作的安全管理指引，以期最大限度地预防和减少安全事故的发生，确保站场运营安全有序。

一、日常安全管理

（一）人员安全管理

1.员工安全意识与技能培养

*定期组织全员安全知识培训，内容应包括安全生产法律法规、岗位职责、安全操作规程、应急处置技能、消防知识等。培训后应进行考核，确保员工掌握必要的安全知识和技能。

*新入职员工必须经过三级安全教育培训，考核合格后方可上岗。特种作业人员（如电工、焊工等）必须持证上岗，并按规定参加复审。

*定期开展安全警示教育，通过案例分析、应急演练等形式，强化员工的安全责任意识和风险防范意识。

2.岗位职责明确与落实

*制定各岗位安全职责清单，明确从站长到一线员工的安全责任，确保“人人有责、各负其责”。

*严格执行岗位责任制，加强对员工履职情况的监督检查，对违反安全规定的行为及时纠正和处理。

3.健康与劳动保护

*关注员工身心健康，定期组织健康体检，避免带病上岗。

*为员工提供符合安全标准的劳动防护用品，并监督其正确使用。

*合理安排工作时间，避免疲劳作业。

4.旅客安全引导与管理

*在站内显著位置设置安全警示标识、疏散指示标志和安全须知。

*利用广播、电子显示屏等多种形式，向旅客宣传乘车安全常识、禁止携带危险品规定等。

*候车区域、上下车区域应有专人引导，维护秩序，防止拥挤、踩踏等意外发生。

（二）设施设备安全管理

1.站房建筑与场地安全

*定期对站房主体结构、楼梯、栏杆、门窗等进行检查和维护，确保其稳固安全。

*站内通道、出入口应保持畅通，不得堆放杂物，标识清晰。

*停车场、发车区等场地应平整坚实，划分清晰，设置必要的减速带、防撞设施。

2.消防设施设备管理

*按照消防规范配置足够数量且完好有效的消防器材（灭火器、消防栓、消防水带等），并定期检查、维护、更换，确保其处于良好备用状态。

*消防通道、安全出口必须保持畅通无阻，严禁锁闭或占用。

*火灾自动报警系统、自动喷水灭火系统等消防设施应定期检测，确保灵敏可靠。

*定期组织消防设施使用培训，确保员工能熟练操作。

3.监控与安防系统管理

*视频监控系统应覆盖站房内外关键区域（售票厅、候车室、安检口、发车区、停车场、出入口等），图像清晰，存储时间符合规定要求。

*定期检查监控设备运行状况，确保24小时不间断监控，发现故障及时报修。

*门禁系统、报警系统等安防设施应定期维护，确保有效。

4.车辆安全设施检查

*严格执行车辆进站查验制度，对营运车辆的技术状况、安全设施（安全带、应急锤、灭火器、三角警示牌等）进行检查，不符合要求的车辆不得进站载客。

*配合运输企业做好车辆例保、二级维护等工作的监督。

（三）环境与秩序安全管理

1.站内秩序维护

*加强站内巡逻，及时发现和制止扰乱站场秩序的行为。

*规范摊点设置和经营行为，防止影响旅客通行和安全。

*严禁在站内吸烟、使用明火（除指定区域外）。

2.危险品查堵

*在进站口设置安检仪，对旅客携带行李物品进行100%安全检查。

*配备专职安检员，严格执行危险品查堵规定，对查获的危险品按程序妥善处理并做好记录。

*加强对托运物品的安全检查，严禁托运危险品。

3.卫生防疫管理

*建立健全卫生管理制度，定期对站内外环境进行清扫、消毒，保持清洁卫生。

*配备必要的卫生设施，做好垃圾收集和清运工作。

*根据疫情防控等公共卫生事件要求，落实相应的防控措施。

4.夜间及特殊时段安全管理

*夜间关闭的区域应锁好门窗，加强巡逻。

*遇恶劣天气（暴雨、大雪、大雾等），应及时启动应急预案，采取停运、延误等措施，并做好旅客安抚和疏导工作。

（四）作业环节安全管理

1.售票与检票安全

*售票员应严格遵守售票纪律，准确售票。

*检票员应核对车票信息，引导旅客有序检票上车，防止无票乘车、超员乘车。

*儿童票、优待票等按规定发售和查验。

2.行包托运与提取安全

*严格执行行包托运安检制度，杜绝危险品托运。

*行包堆放应整齐稳固，防止倒塌损坏或影响通道。

*旅客提取行包时应核对凭证，防止错领、冒领。

3.车辆进出站与停靠安全

*车辆进站应减速慢行，按指定区域停靠。

*发车前，驾驶员应进