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2025年营运中心培训试题及答案
一、单项选择题
1.以下哪种不属于营运数据分析中的关键指标？
A.销售额
B.客户满意度
C.员工生日
D.库存周转率
答案：C
2.营运中心制定预算的主要依据是？
A.过往经验
B.市场趋势和公司目标
C.员工建议
D.竞争对手做法
答案：B
3.客户关系管理的核心目标是？
A.提高客户购买频率
B.降低客户投诉率
C.增强客户忠诚度
D.增加客户数量
答案：C
4.当库存水平低于设定的安全库存时，应该采取的措施是？
A.继续观察
B.立即补货
C.降低安全库存标准
D.减少采购量
答案：B
5.优化营运流程的
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