群诉群访应急处置预案模板.docxVIP

第1篇

一、预案概述

为确保我单位在面对群诉群访事件时能够迅速、有效地应对，最大限度地减少事件对单位形象和稳定的影响，特制定本预案。本预案旨在明确应急处置的组织架构、工作流程、应对措施及责任分工，确保在紧急情况下能够有序处置。

二、适用范围

本预案适用于我单位因工作原因或外部因素引发的群众集体上访、集体诉讼等群体性事件。

三、组织架构

1.成立应急处置领导小组

领导小组负责统筹协调应急处置工作，制定应急处置方案，指挥协调各部门、各层级人员共同应对群诉群访事件。

组长：单位主要负责人

副组长：分管领导

成员：相关部门负责人、业务骨干

2.成立应急处置工作组

工作组负责具体实施应急处置工作，包括现场处置、信息收集、舆情应对、维稳工作等。

组长：领导小组副组长

成员：办公室、宣传部门、保卫部门、法务部门、人力资源部门等相关人员

四、工作流程

1.信息收集与报告

（1）发现群诉群访苗头时，第一时间上报领导小组。

（2）领导小组接到报告后，立即组织人员进行核实，了解事件原因、规模、诉求等基本情况。

（3）根据事件性质，决定是否启动应急预案。

2.现场处置

（1）领导小组根据事件情况，决定是否成立现场指挥部，负责现场指挥、协调工作。

（2）现场指挥部根据领导小组指示，采取以下措施：

a.安排警力维护现场秩序，确保群众安全；

b.安排工作人员接待群众，耐心倾听诉求，记录相关信息；

c.与群众代表进行沟通，了解诉求，寻求解决方案；

d.加强舆情监测，及时回应社会关切。

3.舆情应对

（1）宣传部门负责对外发布信息，确保舆论导向正确。

（2）及时回应社会关切，澄清事实，消除误解。

（3）加强正面宣传，引导舆论关注事件解决过程。

4.维稳工作

（1）保卫部门负责现场安全，防止发生意外事件。

（2）人力资源部门负责与群众代表沟通，寻求共识，推动问题解决。

（3）法务部门负责提供法律支持，协助解决问题。

五、应对措施

1.依法依规处理

严格按照法律法规和政策规定，妥善处理群众诉求，确保公平公正。

2.主动沟通协调

加强与群众代表的沟通，积极倾听诉求，寻求共识，推动问题解决。

3.及时回应关切

密切关注舆情动态，及时回应社会关切，消除误解，稳定群众情绪。

4.加强宣传教育

通过多种渠道，加强政策法规宣传，提高群众法治意识，引导群众理性表达诉求。

六、责任分工

1.领导小组负责：

（1）统筹协调应急处置工作；

（2）制定应急处置方案；

（3）指挥协调各部门、各层级人员共同应对群诉群访事件。

2.应急处置工作组负责：

（1）现场处置；

（2）信息收集；

（3）舆情应对；

（4）维稳工作。

3.各部门、各层级人员按照职责分工，密切配合，共同应对群诉群访事件。

七、预案演练

1.定期组织预案演练，检验预案的可行性和有效性。

2.演练内容包括：信息报告、现场处置、舆情应对、维稳工作等。

3.演练结束后，及时总结经验，完善预案。

八、预案修订

1.根据实际情况，及时修订和完善预案。

2.预案修订需经领导小组审议通过。

九、附则

1.本预案自发布之日起实施。

2.本预案由领导小组负责解释。

3.本预案如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。

注：本模板仅供参考，各单位可根据自身实际情况进行调整和补充。

第2篇

一、预案背景

随着社会经济的快速发展，各类矛盾和问题逐渐显现，群众诉求日益多元化。为有效应对可能出现的群诉群访事件，维护社会稳定，保障人民群众合法权益，特制定本预案。

二、预案目标

1.及时、有效地预防和处置群诉群访事件，防止事态扩大。

2.保障人民群众合法权益，维护社会和谐稳定。

3.提高政府及相关部门应对突发事件的能力和水平。

三、预案适用范围

本预案适用于以下情况：

1.因政策调整、民生改善、社会管理等方面引发的大规模群众诉求。

2.因企业生产经营、劳动争议等方面引发的群体性事件。

3.因自然灾害、事故灾难等引发的群众聚集性事件。

四、组织机构及职责

1.应急指挥部

-指挥长：由政府主要领导担任。

-副指挥长：由相关部门负责人担任。

-成员：由相关部门、单位负责人组成。

2.应急处置小组

-负责现场指挥、协调、处置工作。

-成员：由公安、信访、宣传、维稳等部门人员组成。

3.后勤保障组

-负责现场物资保障、后勤服务等。

-成员：由后勤保障部门人员组成。

4.信息宣传组

-负责收集、整理、发布相关信息。

-成员：由宣传、新闻部门人员组成。

五、应急处置流程

1.信息报告

-发现群诉群访苗头时，第一时间向应急指挥部报告。

-报告内容包括：事件发生的时间、地点、原因、涉及人