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邮政管理面试真题及答案

一、单项选择题

1.邮政普遍服务的业务范围不包括以下哪一项？

A.信件寄递

B.单件重量不超过5千克的印刷品寄递

C.单件重量不超过10千克的包裹寄递

D.快递服务

答案：D

2.邮政企业未经邮政管理部门批准，停止办理或者限制办理邮政普遍服务业务的，由邮政管理部门责令改正，可以处（）的罚款。

A.1万元以下

B.1万元以上3万元以下

C.3万元以上5万元以下

D.5万元以上

答案：B

3.快递企业设立分支机构，应当向（）备案。

A.所在地省级邮政管理部门

B.所在地市级邮政管理部门

C.所在地县级邮政管理部门

D.国家邮政局

答案：B

4.邮政管理部门依法对邮政市场实施监督管理，遵循的原则不包括（）。

A.公开

B.公平

C.公正

D.盈利性

答案：D

5.以下哪种情况不属于邮政服务质量问题中的重大服务质量问题？

A.给用户造成直接经济损失1000元以上

B.邮件时限逾限率超过规定标准1倍以上

C.邮政企业违反邮政服务标准，侵害用户权益，造成恶劣影响

D.丢失或损毁邮件10件以上

答案：B

6.邮政业消费者申诉专用电话是（）。

A.12305

B.12315

C.12345

D.12365

答案：A

7.快递业务经营许可证的有效期为（）年。

A.3

B.5

C.8

D.10

答案：B

8.邮政普遍服务设施应当按照（）的要求设置。

A.方便群众

B.经济利益最大化

C.城市规划

D.邮政企业意愿

答案：A

9.以下不属于邮政市场监管内容的是（）。

A.经营许可管理

B.服务质量监管

C.邮票发行管理

D.邮政员工招聘管理

答案：D

10.邮政企业对平常邮件的损失（）。

A.承担全部赔偿责任

B.承担部分赔偿责任

C.不承担赔偿责任

D.视情况而定

答案：C

二、多项选择题

1.邮政普遍服务的特点包括（）。

A.均等化

B.非营利性

C.政府主导

D.全程全网联合作业

答案：ABCD

2.邮政管理部门的职责有（）。

A.制定邮政行业发展规划

B.负责邮政市场准入

C.监督邮政服务质量

D.保障邮政通信与信息安全

答案：ABCD

3.快递服务的环节主要包括（）。

A.收寄

B.分拣

C.运输

D.投递

答案：ABCD

4.邮政市场的主体包括（）。

A.邮政企业

B.快递企业

C.邮政用品用具生产企业

D.邮政用户

答案：ABC

5.邮政服务质量指标体系包括（）。

A.时限指标

B.安全指标

C.服务规范指标

D.资费指标

答案：ABC

6.申请快递业务经营许可，应当具备的条件有（）。

A.符合企业法人条件

B.有与申请经营的地域范围相适应的服务能力

C.有严格的服务质量管理制度和完备的业务操作规范

D.有健全的安全保障制度和措施

答案：ABCD

7.邮政普遍服务设施包括（）。

A.邮政营业场所

B.邮件处理场所

C.邮筒（箱）

D.邮政车辆

答案：ABC

8.以下属于邮政行业安全监管内容的有（）。

A.寄递渠道安全

B.邮政通信安全

C.邮政信息安全

D.邮政设施安全

答案：ABCD

9.邮政企业违反《邮政法》规定，有下列哪些行为之一的，由邮政管理部门责令改正，可以处1万元以下的罚款；情节严重的，处1万元以上5万元以下的罚款（）。

A.未按照规定设置邮政普遍服务营业场所

B.未按照规定时限、频次提供邮政普遍服务

C.擅自撤销邮政普遍服务营业场所

D.停止办理或者限制办理邮政普遍服务业务

答案：ABCD

10.邮政行业的发展趋势包括（）。

A.智能化

B.绿色化

C.国际化

D.多元化

答案：ABCD

三、判断题

1.邮政普遍服务是政府为保障公民通信权利而提供的公共服务，具有公益性。（）

答案：对

2.快递企业可以自行决定停止经营快递业务，无需向邮政管理部门备案。（）

答案：错

3.邮政管理部门对邮政企业和快递企业的服务质量监管只针对国内业务。（）

答案：错

4.邮政用品用具生产企业生产的邮政用品用具无需符合国家标准。（）

答案：错

5.邮政企业对给据邮件的损失依照相关规定承担赔偿责任。（）

答案：对

6.任何单位和个人不得私自开拆、隐匿、毁弃他人邮件。（）

答案：对

7.快递业务经营许可可以出租、出借。（）

答案：错

8.邮政普遍服务设施应当按照人口密度等因素合理布局。（）

答案：对

9.邮政行业安全监管只需要关注寄递物品的安全。（