自然语言处理赋能电商智能导购机器人：技术、应用与展望.docx

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2025-09-22 发布于上海
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自然语言处理赋能电商智能导购机器人：技术、应用与展望

一、引言

1.1研究背景

随着互联网技术的飞速发展，电子商务在全球范围内呈现出蓬勃发展的态势。根据商务部电子商务司的数据，2024年我国全年网上零售额实现了7.2%的增长，实物网零对社会消费品零售总额（社零）的贡献率达到48.4%，有力地拉动了社零增长1.7个百分点。其中，数字消费持续壮大，智能家居系统增长22.9%，网络服务消费也快速增长，在线旅游增长48.6%，在线餐饮增长17.4%。电子商务不仅打破了传统商业的时空限制，为消费者提供了更加便捷、丰富的购物选择，也促使企业不断创新运营模式，以适应数字化时代的市场竞