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电动共享单车使用管理细则

一、总则

电动共享单车作为一种便捷的出行工具，其规范使用与管理对于保障用户安全、维护公共秩序至关重要。本细则旨在明确电动共享单车的使用规范、管理责任及违规处理措施，确保共享单车服务的可持续性。

二、使用规范

（一）骑行资格与准备

1.用户需年满18周岁，并具备正常骑行能力。

2.骑行前需确保车辆电量充足，建议提前充电。

3.使用前检查车辆状态，包括刹车、轮胎气压、车灯等关键部件是否正常。

（二）骑行行为规范

1.遵守交通规则，不逆行、不闯红灯、不超速。

2.在指定区域内骑行，禁止驶入机动车道、人行道及禁止通行的区域。

3.严禁载人，单人单车，确保骑行安全。

4.夜间骑行需开启车灯，确保自身及他人安全。

（三）停放规范

1.停放在非机动车停放区域或指定的共享单车停放点。

2.禁止占用消防通道、人行道、绿化带等区域停放。

3.停放时确保车辆停放整齐，不影响他人通行。

三、管理责任

（一）用户责任

1.负责个人账号安全，及时充值或支付骑行费用。

2.骑行过程中如造成车辆损坏，需承担相应维修费用。

3.遵守停放规定，违规停放将面临罚款或骑行限制。

（二）运营方责任

1.定期对车辆进行维护保养，确保车辆安全性能达标。

2.建立用户信用体系，对违规行为进行记录并采取相应措施。

3.设置合理的骑行费用标准，并明确收费规则。

（三）监管责任

1.相关部门需对共享单车使用情况进行监督，及时处理违规行为。

2.建立投诉处理机制，接受用户反馈并作出回应。

四、违规处理

（一）违规行为认定

1.逆行、闯红灯、超速骑行。

2.占用禁止停放区域。

3.车辆损坏未报修继续使用。

4.使用非本人账号骑行。

（二）处理措施

1.轻微违规：骑行限制或小额罚款。

2.严重违规：暂停账号使用或永久封禁。

3.造成财产损失：用户需承担赔偿责任。

五、应急处理

（一）车辆故障

1.如遇车辆故障（如刹车失灵、电量耗尽），应立即停止使用并联系运营方报修。

2.运营方需在24小时内响应并处理故障。

（二）事故处理

1.骑行过程中发生事故，应保护现场并报警处理。

2.用户需承担自身责任，运营方需根据实际情况提供必要协助。

六、附则

本细则由运营方及相关监管部门负责解释，自发布之日起施行。用户需自觉遵守相关规定，共同维护共享单车使用秩序。

四、应急处理（续）

（一）车辆故障（续）

1.具体故障处理步骤：

(1)刹车失灵：立即减速，靠边停车，若无法自行调整，应悬挂警示标志，并联系运营方拖车处理。切勿继续骑行。

(2)轮胎漏气或爆胎：迅速捏紧刹车，控制车辆方向，缓慢靠边停车，更换备胎或联系救援。

(3)电量耗尽：若在骑行途中电量不足，应寻找安全区域停车，联系运营方送电或借用电表充电（部分车型支持）。

(4)车灯故障：夜间骑行时如发现车灯不亮，应降低车速，靠边寻找照明，并尽快报修。

2.报修流程：

(1)通过共享单车APP扫描车辆二维码，进入“报修”页面。

(2)选择故障类型，拍摄清晰故障照片作为凭证。

(3)提交报修请求后，运营方将在1-4小时内响应（具体时效视地区而定）。

(4)报修期间，用户可使用其他正常车辆继续骑行，或联系客服获取备用车号。

（二）事故处理（续）

1.事故分类与处理：

(1)轻微碰瓷或刮擦：

a.确认双方车辆及人员无伤亡。

b.拍摄多角度照片记录现场情况（车辆位置、划痕等）。

c.若对方要求赔偿，可协商解决或报警处理。

d.联系运营方记录事故信息，后续可能影响信用评分。

(2)涉及人员受伤：

a.立即停车并检查伤情，如需急救，拨打当地急救电话。

b.保护现场，等待交警或相关人员到场处理。

c.保留医疗记录及费用单据，作为后续责任划分依据。

d.联系保险公司（如自行投保）或运营方协助处理。

2.责任界定：

(1)运营方将根据事故调查结果判定责任归属。

(2)若因用户违规骑行导致事故，用户需承担全部责任。

(3)事故处理期间，运营方可要求用户提供身份信息及联系方式。

五、车辆维护与保养

（一）日常检查清单（骑行前必查）

1.刹车系统：捏动车闸，检查是否紧实、无异响，确保制动力道正常。

2.轮胎状态：目测轮胎磨损程度，清除胎纹内异物，确保气压充足（可参考车辆侧壁标注标准气压值）。

3.车灯功能：测试前后车灯是否正常发光，电池电量是否充足。

4.车把与座椅：检查是否松动，转动车把是否灵活，座椅高度是否合适。

5.链条状态：观察链条是否干净、无脱落风险，必要时涂抹润滑油。

（二）保养周期建议

1.每日骑行后：快速检查刹车、轮胎，清洁车身表面灰尘。

2.每周骑行后：全面检查车况，重点检查刹车片磨损情况。

3.每月骑行后：进行链