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医院门诊护士岗位职责详解

引言：门诊护士——医疗服务的前沿哨兵与温馨港湾

医院门诊，作为患者接触医疗系统的第一道关卡，其高效有序的运转直接关系到患者的就医体验与诊疗效率。在这一环节中，门诊护士扮演着至关重要的角色。她们不仅是医生的得力助手，更是连接患者与医院的桥梁，是传递关怀与专业的窗口。门诊护士的职责繁杂而具体，需要高度的责任心、精湛的专业技能以及卓越的沟通协调能力。本文将深入剖析门诊护士的各项核心职责，以期为相关从业人员提供清晰的工作指引，并增进社会对这一职业的理解与尊重。

一、咨询引导与预检分诊：守护就医第一关

门诊护士的工作往往从患者踏入医院大门的那一刻便已开始。

*咨询服务：耐心解答患者及其家属关于科室分布、专家出诊时间、就医流程、检查项目地点、收费标准等各类疑问。这要求护士对医院的整体布局、规章制度及各项服务了如指掌，能够用清晰、易懂的语言提供准确信息，帮助患者减少迷茫，顺利就医。

*预检分诊：这是门诊工作的“咽喉”，需要护士运用专业知识，根据患者主诉、主要症状、既往史等信息，快速判断病情轻重缓急及所属科室，指导患者正确挂号，确保急危重症患者得到优先处理，同时避免患者挂错号、跑冤枉路，提高诊疗效率。准确的分诊依赖于护士敏锐的观察力和扎实的医学基础知识。

二、诊前准备与患者接待：营造有序诊疗环境

为医生的诊疗工作做好充分准备，是门诊护士日常工作的重要组成部分。

*诊室准备：每日开诊前，负责检查各诊室的医疗设备、器械、药品是否齐全、完好，消毒是否合格，确保诊疗工作能够顺利开展。包括检查诊床、听诊器、血压计、体温计等常用物品的状态。

*患者接待与排序：根据挂号顺序或医生指示，有序引导患者进入诊室。维持候诊区秩序，安抚患者情绪，特别是在患者较多、等待时间较长时，做好解释与疏导工作，营造安静、有序的候诊环境。

*生命体征测量：根据医嘱或诊疗需要，为就诊患者测量体温、脉搏、呼吸、血压、身高、体重等基础生命体征，并准确记录，为医生诊断提供基础数据。

三、协助诊疗与医嘱执行：医生的得力助手

在医生诊疗过程中，门诊护士需要提供及时有效的配合。

*治疗性操作配合：协助医生进行各项检查和治疗操作，如换药、清创缝合、穿刺、导尿、吸氧等。在操作过程中，严格遵守无菌技术操作规程，确保患者安全。

*标本采集与送检：根据医嘱，准确采集患者的血液、尿液、粪便、分泌物等各类检验标本，规范粘贴标签，详细填写检验申请单，并及时、准确地送至检验科，确保标本的质量和时效性。

*医嘱执行：严格按照医生处方和医嘱，为患者进行药物发放、注射（肌肉注射、皮下注射等）、输液等治疗。在执行医嘱前，认真执行“三查七对”制度，确保药品名称、规格、剂量、用法、时间准确无误，保障用药安全。

*特殊检查预约与指导：负责为患者预约各类特殊检查（如X光、CT、MRI、超声、内镜等），详细告知患者检查的注意事项、预约时间、地点及所需准备，确保患者能够顺利完成检查。

四、治疗护理与健康指导：普及健康知识的使者

门诊护士不仅要完成治疗操作，更要承担起健康教育的责任。

*基础护理服务：为有需要的患者提供基础护理服务，如口腔护理、皮肤护理、协助翻身等，特别是针对行动不便或病情较重的患者。

*用药指导：向患者详细解释所用药物的作用、用法、用量、可能出现的不良反应及注意事项，确保患者能够正确、安全地用药。

*疾病知识宣教：根据患者所患疾病，运用通俗易懂的语言，向患者及家属讲解疾病的病因、临床表现、发展过程、治疗方案及预防措施，提高患者对疾病的认知水平和自我管理能力。

*康复指导：针对慢性病患者或术后康复期患者，提供个性化的康复指导，包括功能锻炼、饮食调理、生活方式调整等，促进患者早日康复。

五、环境维护与物资管理：保障门诊日常运转

门诊的环境整洁与物资充足是保障诊疗工作正常进行的基础。

*环境清洁与消毒：负责门诊区域（包括候诊区、诊室、治疗室、卫生间等）的清洁卫生工作，按照院感控制要求，定期进行环境消毒和空气净化，预防和控制医院感染的发生。

*物资药品管理：参与门诊常用药品、耗材、消毒用品的清点、领取、保管和补充工作，确保物资供应充足，防止积压和过期浪费。严格执行药品管理制度，分类存放，标识清晰。

六、文书记录与信息管理：规范医疗文书书写

准确、完整的医疗文书是医疗质量和医疗安全的重要保障。

*护理记录：认真、及时、准确地记录患者的护理过程、治疗执行情况、生命体征、病情变化及健康教育内容等，确保护理记录的客观性、真实性、完整性和规范性。

*数据统计与上报：协助进行门诊工作量、治疗量等数据的统计工作，按要求上报各类报表和信息。

七、沟通协调与服务提升：构建和谐医患关系

良好的沟通能力是门诊护士不可或