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第1篇
一、总则
1.1编制目的
为提高电商直播企业应对突发事件的能力，确保直播活动顺利进行，保障消费者权益，维护企业利益，特制定本预案。
1.2适用范围
本预案适用于电商直播企业发生的各类突发事件，包括但不限于技术故障、网络攻击、虚假信息传播、产品质量问题、消费者投诉等。
1.3工作原则
（1）以人为本，确保人员安全；
（2）快速响应，及时处置；
（3）信息畅通，协同作战；
（4）依法依规，确保合规。
二、组织机构及职责
2.1组织机构
成立电商直播突发事件应急指挥部，负责应急工作的组织、协调和指挥。
2.2职责
（1）应急指挥部：
1.负责应急工作的全面领导、指挥和协调；
2.
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