旅行社5周年庆典策划商业计划书（聚焦国内游满3000减500+赠保险优惠）.docVIP

旅行社5周年庆典策划商业计划书（聚焦国内游满3000减500+赠保险优惠）

一、前言

旅行社自成立5年来，始终以“打造优质旅游体验、传递旅途美好”为核心使命，凭借丰富的国内游线路资源、贴心的出行服务，赢得众多游客的信任与好评。值此5周年庆典，为回馈新老客户支持，特推出“国内游满3000减500+赠保险”优惠活动。本次活动既是对客户信赖的感恩，更是公司深化国内游业务、扩大市场影响力的重要举措。通过清晰的优惠规则与高效执行计划，旨在吸引更多游客选择公司国内游产品，强化老客户粘性，推动公司旅游业务规模突破，为未来拓展多元化旅游服务奠定坚实基础。

二、执行摘要

本次旅行社5周年庆典核心活动为“国内游满3000减500+赠保险”，活动周期设定为[如2个月]，面向所有新老客户购买公司国内游线路（含跟团游、半自助游），单笔订单金额满3000元的客户。活动通过多渠道推广，确保游客知晓优惠。执行中明确部门职责：产品部负责国内游线路筛选与优惠适配；市场部负责活动宣传；客服部解答客户疑问；计调部负责订单处理与保险对接。时间节点上，活动前10天完成线路梳理、宣传物料制作，活动期间每周汇总订单数据，活动结束后7天内完成优惠核销与保险投保确认。通过有序执行，保障活动落地，实现吸引新客户、留存老客户的目标，提升公司国内游业务规模与品牌认可度。

三、产品服务

本次庆典活动聚焦的国内游服务，是公司核心业务，涵盖全国热门旅游目的地线路，包括自然风光类（如云南大理、四川九寨沟）、文化体验类（如陕西西安、北京故宫）、休闲度假类（如海南三亚、福建厦门）等，满足不同游客需求。跟团游线路提供全程导游服务、交通住宿一站式安排，适合偏好省心出行的游客；半自助游线路包含往返交通与核心住宿，预留自由活动时间，适配追求灵活的游客。

服务流程上，公司提供全周期贴心服务：前期由旅游顾问根据游客出行时间、人数、偏好，推荐适配线路，详细介绍活动优惠；中期协助完成订单预订，确认行程细节，同步办理“满3000减500”优惠核销，自动为客户投保旅游意外险（含意外医疗、行程延误保障，保额[X万元]）；后期行程中配备专属客服，及时响应突发问题，行程结束后收集反馈，优化服务。客户购买国内游线路满3000元，无需额外申请，付款时直接抵扣500元，保险在订单确认后24小时内生效，保单信息将通过短信发送给客户。此外，公司还为客户提供免费接送站预约、旅游攻略赠送等增值服务，凸显“用心服务、畅游无忧”理念。

四、市场分析（表格）

分析维度

具体内容

目标客户群体

1.类型：20-65岁人群，涵盖家庭游客、年轻情侣、退休人群、企业团建客户；2.需求特点：关注线路性价比与服务质量，重视出行安全（保险需求高），偏好热门目的地与个性化行程；3.分布情况：集中在城市社区、写字楼、高校，以及线上旅游平台活跃用户、企业工会群体

市场规模

当前所在城市国内游市场规模约[X亿元]，年增长率约[X%]；随着居民旅游消费复苏，预计未来2年市场规模将突破[X亿元]，其中家庭游、短途休闲游需求占比超70%

竞争格局

1.主要竞争对手：大型连锁旅行社、在线旅游平台（如携程、飞猪）、本地小型旅行社；2.竞争对手优势：部分平台线路丰富、流量大，大型旅行社品牌知名度高；3.公司竞争优势：深耕本地市场，线路性价比高，服务响应速度快，本次“满3000减500+赠保险”优惠组合吸引力强，且提供定制化行程调整服务

市场趋势

1.客户需求：从传统跟团游转向“半自助游+定制游”，更关注出行安全与体验感；2.产品趋势：短途周边游、主题游（如亲子游、康养游）需求上升，高品质服务线路更受青睐；3.营销趋势：短视频（抖音、快手）宣传效果显著，社群营销、老客户推荐成为重要获客渠道

五、营销策略

本次“国内游满3000减500+赠保险”活动采用“线上线下融合+场景化宣传”策略，触达目标客户。线上方面，利用公司官方公众号、抖音号发布活动视频，展示热门线路风景、优惠规则，联合本地生活类自媒体转载；在携程、飞猪等平台开设活动专题，标注优惠信息与保险权益；针对老客户发送定制化短信，附带专属顾问联系方式，便于咨询预订。

线下方面，在公司门店摆放活动展架，张贴热门线路海报，安排顾问为到店客户讲解优惠与行程；走进社区、高校开展“旅游咨询日”活动，通过发放宣传册、现场答疑，吸引家庭游客与年轻群体；与企业工会合作，推出团建专属国内游套餐，叠加活动优惠，拓展企业客户；此外，针对老客户，推出“推荐有礼”活动，成功推荐新客户下单，老客户可获得50元旅游代金券，进一步扩大活动覆盖范围。

营销过程中，重点