2025年绩效管理操作手册.pdfVIP

目录

第一部分：绩效管理综述

一、绩效管理

二、绩效管理过程

三、绩效管理合用对象

四、绩效指标的重要形式与内容

五、建立绩效管理系统的条

第二部分：核心绩效指标体系建立

一、核心绩效指标含义

二、核心绩效指标设计基本办法

三、核心绩效指标体系建立流程

四、在实际工作中的应用

第三部分：工作目的设定

一、工作目的设定的含义

二、工作目的的设计

第四部分；绩效计划

一、绩效计划的含义

二、经营业绩计划的制订

三、员工绩效计划的制订

第部分：绩效辅导

一、工作中的辅导

二、中期回忆

第六部分：绩效评定与绩效应用

一、绩效评定

二、绩效成果应用

三、绩效计划修订

第一部分绩效管理综述

一、绩效管理

绩效是指含有一定素质的员工围绕职位的应付责任所达成的阶段性成果以及在达成

过程中的行为体现。

所谓绩效管理是指管理者与员工之间在目的与如何实现目的上所达成共识的过程，

以及增强员工成功地达成目的的管理办法以及增进员工获得优秀绩效的管理过程。绩效

管理的目的在于提高员工的能力和素质，改善与提高公司绩效水平。绩效管理首先要解

决几个问题：（1）就目的及如何达成目的需要达成共识。（2）绩效管理不是简朴的任务

管理，它特别强调沟通、辅导和员工能力的提高。（3：绩效管理不仅强调成果导向，并

且重视达成目的的过程。

绩效管理所涵盖的内容诸多，它所要解决的问题重要涉及：如何拟定有效的目的？

如何使目的在管理者与员工之间达成共识？如何引导员工朝着对的的目的发展？如何对

实现目的的过程进行监控？如何对实现的业绩进行评价和对目的业绩进行改善？绩效管

理中的绩效和诸多人普通所理解的“绩效”不太同样。在绩效管理中，我们认为绩效首

先是一种成果，即做了什么；另一方面是过程，即是用什么样的行为做的；第三是绩效

本身的素质。因此绩效考核只是绩效管理的一种环节。

绩效管理是通过管理者与员工之间持续不停地进行的业务管理循环过程，实现业绩

的改善，所采用的手段为PDCA循环：

图L绩效管理的PDCA循环

绩效管理的侧重点体现在下列几个方面：

☆计划式而非判断式

--着重于过程而非评价

--谋求对问题的解决而非寻找错处

--体现在成果与行为两个方面而非人力资源的程序

--是推动性的而非威胁性

☆绩效管理根本目的在于绩效的改善

--改善与提高绩效水平

--绩效改善的目的列入下期绩效计划中

--绩效改善需管理者与员工双方的共同努力

-―绩效改善的核心是提高员工的能力与素质

--绩效管理循环的过程是绩效改善的过程

--绩效管理过程也是员工能力与素质开发的过程

二、绩效管理过程

在上述的绩效管理各环节过程中涉及四个方面：计划、辅导、评价、酬劳。

一（）绩效管理中的计划

1.制订绩效目的计划及衡量原则

绩效目的分为两种

（1）成果目的：指做什么，要达成什么成果，成果目的的来源于公司的目的、部

门的目的、市场需求目的、以及员工个人目的等。

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