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质量知识竞赛

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深圳

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5.质量成本是企业为保证和提高产品或服务质量而支出的一切费用以及因未达到质量标准而产生的一切损失之和。

A.正确

B.错误

6.六西格玛管理追求零缺陷，通过降低缺陷率来提高质量和客户满意度。

A.正确

B.错误

7.质量管理的八项原则是相互独立的，没有内在联系。

A.正确

B.错误

8.“产品质量法”规定检验人员应承担产品质量责任。

A.正确

B.错误

9.全面质量管理的英文缩写是TQM。

A.正确

B.错误

10.质量的定义是（）

A.一组固有特性满足要求的程度

B.产品或服务的优劣程度

C.符合标准的程度

D.客户满意的程度

11.以下对于“检验”和“检测”的描述，不正确的有()。

A.“检验”等同于“检测”

B.检测是按照程序确定合格评定对象的一个或多个特性的活动

C.检验是对材料、产品、安装、工厂、过程、工作程序或服务进行的符合性审查

D.检测是一项独立的技术活动，它为检验、认证等活动服务

12.据史料记载，明朝修建南京城墙使用的砖，为了确保城砖烧造质量，朝廷要求烧造过程所涉官、兵、窑匠等均需在砖上留下姓名，此做法属于（）。

A.标准化作业

B.质量责任制

C.质量检验

D.计量

13.六西格玛管理的核心是（）。

A.降低缺陷率

B.提高客户满意度

C.数据驱动决策

D.全员参与

14.不合格控制的主要目的是（）。

A.降低生产成本

B.防止非预期的使用和交付

C.追究相关责任人

D.控制财务风险

15.无论是产品的质量，还是过程的质量，决定其合格与否的都是（）。

A.材料的因素

B.机器的因素

C.环境的因素

D.人的行为因素

16.交通红绿灯是采用哪种原理？()

A.相符原理

B.顺序原理

C.复制原理

D.警告原理

17.质量大堤的概念是()提出来的。

A.朱兰

B.戴明

C.休哈特

D.克劳斯比

18.QC小组活动基本程序通常包含四个阶段，这“四个阶段”是指()。

A.ADLI（方法－展开－学习－整合）四个阶段

B.LeTCI（水平－趋势－对比－整合）四个阶段

C.SDCA（标准化－实施－检查－处置）四个阶段

D.PDCA（策划－实施－检查—处置）四个阶段

19.在数据分类中，按照数据的属性有计量型和计数型两种类型，下列属于计量型数据的是()。

A.顾客响应时间

B.不合格零件数

C.产品合格率

D.产品的缺陷数

20.午餐时间到了，小王和小李为赶任务，就叫了外卖。小王说：“A公司的外卖营养搭配好，送得快，价格也适中，就买它家的吧”。小李说:“好啊！”小李和小王叫外卖考虑的是（）等方面的服务质量特性。

A.功能性

B.时间性

C.经济性

D.舒适性

E.文明性

21.培训效果评价是培训工作的重要组成部分，柯氏四级评价模式是被各界广为采用的评价方法，其包括()。

A.反应评价

B.背景评价

C.学习评价

D.行为评价

E.成果评价

22.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭提出的“KANO模型”中，将质量特性分为基本型质量特性、期望型质量特性和魅力型质量特性。关于酒店服务的质量特性，以下描述正确的是（）。

A.酒店客人希望床上用品是干净卫生的，这是期望型质量特性

B.服务员主动将客人随意放在沙发上的衣服叠好，这是基本型质量特性

C.三星级酒店向客人提供提供超出承诺的服务项目，这是魅力型质量特性

D.三星级客房配置电视机，这是基本型质量特性

E.酒店住宿的性价比，这是期望型质量特性

23.可以作为原假设的命题有（）。

A.两个总体方差相等

B.两个样本均值相等

C.总体不合格品率不超过0.01

D.样本的不合格品率不超过0.05

E.总体均值大于等于0.3

24.过程能力的大小与过程的波动有很大关系，以下哪种说法是正确的（)。

A.过程的标准差越大，过程能力越小

B.过程的标准差越大，过程能力越大

C.过程的标准差越小，过程能力越小

D.过程的标准差越小，过程能力越大

E.过程能力的大小与过程标准差无关

25.按照精益思想，缩短交付周期可采取的改善措施包括（)。

A.减少设备故障停机时间

B.加快设备运转速度

C.减少返工返修

D.小批量快速周转

E.投入更多的设备进行生产

26.质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。下述对“质量”定义解释正确的是()。

A.客体是指可感知或可想象的任何事物

B.特性是指固有特性，是完成产品后因不