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2025年医院收费员考试题题库及参考答案(通用版)

一、单项选择题

1.以下哪种票据是医院收费员常用的收费凭证？（）

A.增值税专用发票

B.医疗收费票据

C.定额发票

D.通用机打发票

答案：B

解析：医疗收费票据是医院向患者提供医疗服务取得医疗收入时开具的收款凭证，是医院收费员常用的收费凭证。增值税专用发票主要用于企业间的增值税业务；定额发票一般用于一些特定的小额消费场景；通用机打发票适用范围较广，但不是医院收费的主要票据。

2.患者使用医保卡结算费用时，收费员应首先（）。

A.直接刷卡扣费

B.验证医保卡的有效性

C.询问患者卡内余额

D.打印结算单

答案：B

解析：在患者使用医保卡结算费用时，收费员首先要验证医保卡的有效性，确保医保卡可以正常使用，避免后续出现刷卡失败等问题。直接刷卡扣费可能因卡无效而导致操作失败；询问患者卡内余额不是首要步骤；打印结算单是在结算完成后进行的操作。

3.医院收费系统中，“退费”操作的流程顺序正确的是（）。

A.审核退费申请-收回原收费票据-办理退费-调整系统数据

B.收回原收费票据-审核退费申请-办理退费-调整系统数据

C.办理退费-审核退费申请-收回原收费票据-调整系统数据

D.调整系统数据-审核退费申请-收回原收费票据-办理退费

答案：A

解析：首先要审核退费申请，确认退费的合理性和真实性。然后收回原收费票据，以保证财务数据的准确性和完整性。接着办理退费，将费用退还给患者。最后调整系统数据，使系统中的收费记录与实际情况相符。

4.某患者的医疗费用为500元，医保报销比例为70%，患者需自付的费用是（）。

A.150元

B.200元

C.300元

D.350元

答案：A

解析：医保报销金额=500×70%=350元，患者自付费用=500-350=150元。

5.医院收费员在工作中发现假钞，应该（）。

A.自行留存

B.直接退还患者

C.按规定收缴并开具收缴凭证

D.继续使用该假钞

答案：C

解析：发现假钞应按规定收缴，收缴单位要开具收缴凭证给持钞人。自行留存假钞是违规行为；直接退还患者可能导致假钞继续流通；使用假钞更是违法的。

6.下列关于医院收费项目价格管理的说法，错误的是（）。

A.收费项目价格应严格按照物价部门规定执行

B.可以随意调整收费项目价格

C.应定期对收费项目价格进行自查

D.要做好收费项目价格的公示工作

答案：B

解析：医院收费项目价格必须严格按照物价部门规定执行，不能随意调整。定期自查可以保证收费的准确性；做好收费项目价格的公示工作，便于患者了解收费情况，接受社会监督。

7.患者对收费金额有异议时，收费员应该（）。

A.不予理会

B.与患者争吵

C.耐心解释并协助查询相关费用明细

D.让患者找医生解决

答案：C

解析：当患者对收费金额有异议时，收费员应耐心解释，这体现了服务态度和职业素养。协助查询相关费用明细可以帮助患者了解费用的构成，消除疑问。不予理会或与患者争吵会激化矛盾；让患者找医生解决不是合理的处理方式，收费问题应由收费员负责解答。

8.医院收费员每日下班前需要完成的工作不包括（）。

A.核对现金、票据与系统记录是否一致

B.清理收费窗口卫生

C.填写收费日报表

D.上缴当日收费款项

答案：B

解析：核对现金、票据与系统记录是否一致，能保证收费数据的准确性；填写收费日报表是对当天收费情况的总结；上缴当日收费款项是财务流程的要求。清理收费窗口卫生不属于每日下班前必须完成的核心收费工作内容。

9.一张医疗收费票据不慎丢失，收费员应（）。

A.重新开具一张相同金额的票据

B.不予处理

C.按照医院规定的票据丢失处理流程办理

D.让患者自行承担后果

答案：C

解析：医疗收费票据丢失不能随意重新开具，应按照医院规定的票据丢失处理流程办理，通常可能需要患者提供相关证明，经过一定的审核程序等。不予处理或让患者自行承担后果都不符合规范。

10.医院收费系统与医保系统对接的主要目的是（）。

A.提高收费速度

B.方便医保费用结算

C.减少收费员工作量

D.以上都是

答案：D

解析：医院收费系统与医保系统对接后，可以实现数据的实时传输和共享，提高收费速度，患者结算医保费用更加便捷，同时也减少了收费员人工处理医保费用的工作量。

二、多项选择题

1.医院收费员的职责包括（）。

A.准确收取患者的医疗费用

B.开具合法有效的收费票据

C.妥善保管现金和票据

D.解答患者关于收费的疑问

答案：ABCD

解析：准确收取费用是收费员的基本工作；开具合