移动代维基础.pptVIP

移动代维基础第1页，共39页，星期日，2025年，2月5日内容提要一代维范围及内容工程承包范围及内容代维设备基础知识代维工作流程二三四第2页，共39页，星期日，2025年，2月5日代维范围移动城域网集团客户信息化业务接入层代维项目维护工程城域网集团客户信息化业务接入层MDCN网络接入层（含营业厅接入OA\BOSS）第3页，共39页，星期日，2025年，2月5日代维范围维护范围（一）城域网集团客户信息化业务接入层：信息化专线接入（互联网、短信平台、GPRS网络、彩信平台、语音网等）业务、信息化专线组网（如电路出租、VPN虚拟专网等）业务等。纳入代维的维护界面指移动公司业务节点机房的数据主设备或传输设备出端口至用户侧网络入端口之间的设备、链路等各类网络元素。第4页，共39页，星期日，2025年，2月5日代维范围维护范围（二）MDCN网络接入层（二级节点以下）：DCN是指数据通讯网（DataCommunicateNetwork),纳入代维的维护界面指MDCN网络二级节点出端口至营业厅网络接入设备的入端口之间的设备、链路等各类网络元素。第5页，共39页，星期日，2025年，2月5日代维内容负责集团客户信息化业务接入层的日常基础网络维护（设备运行状态检查、标签维护以及业务测试等）及定期巡检工作；负责集团信息化业务的客户投诉处理和故障抢修工作；负责配合移动公司进行末端网络调整、迁改、割接等工作；负责重大节假日及特殊时期的核心业务保障工作；负责集团信息化业务接入网络资源数据统计和资料管理等工作。代维内容第6页，共39页，星期日，2025年，2月5日工程承包范围工程承包范围河南移动立项建设的集团客户信息化接入网建设工程、营业厅有线传输网络建设工程中等信息化接入点建设过程中涉及的协议转换器、光电转换器等接入网络设备的工程建设工作。第7页，共39页，星期日，2025年，2月5日工程承包内容配合客户项目申请和技术方案制定等前期工作；负责用户端现场环境勘查，确定设备安装位置、布线路由等制定施工方案；提供设备选型、材料配置（或采购）清单；负责局端接入设备和用户端接入设备的安装、调测；负责业务设备和平台的工程随工和检查；负责用户端设备的迁移、整改工作；负责业务的调测、开通、确认、记录等；负责工程完工后的工程验收申请，并配合工程质量检查和验收工作；负责工程竣工资料的制作，并移交维护部门。工程内容第8页，共39页，星期日，2025年，2月5日代维工作流程移动市分公司网络部作为与铁通市分公司代维的唯一管理接口，发生故障时移动首先判断故障点，如属于我公司代维范围，移动派发工单至铁通市分代维中心（电话通知或传真），代维中心根据客户重要程度进行分级处理，处理完成经用户确认后回复故障工单至移动网络部接口人员。投诉及故障处理流程第9页，共39页，星期日，2025年，2月5日代维工作流程投诉及故障处理流程第10页，共39页，星期日，2025年，2月5日代维工作流程业务开通流程第11页，共39页，星期日，2025年，2月5日代维设备基础知识中低端数据通信设备和末端接入设备:中低端数据通信设备：路由器、交换机末端接入设备：光纤收发器、协议转换器、光猫、PDH等代维涉及的设备类型第12页，共39页，星期日，2025年，2月5日代维设备基础现在在远距离传输信号时，都是采用光纤传输的，光纤的传输带宽宽、稳定性好。这就需要把电脑或电话或传真等产生的电信号（我们知道这些电子设备产生的都电信号），转换成光信号才能在光纤里传播，这就是光电转换器(光纤MODEM)，它既可以把电信号转换成光信号，也可以把光信号转换成电信号。光电转换器（光猫）第13页，共39页，星期日，2025年，2月5日代维设备基础光猫是目前中小公司包括大型公司经常使用到的一种网络设备。光猫即光Modem或光纤Modem，是光收发器或者光电转换器的俗称，两者之间没有太大的区别，都是为了将光纤介质转换成铜线接入。它的使用是服务商提供光纤到户，你必须通过光猫把光信号转换成电信号（以太网信号），再通过路由器连接你的用户机或者交换机；或者不用光猫，直接用光纤网卡，和普通的网卡一样，就是接口不是RJ45的口，而是光接口。光电转换器（光猫）第14页，共39页，星期日，2025年，2月5日代维设备基础光收发器是用局域网中光电信号的转换，而仅仅是信号转换，光收发器没有接口协议的转换。光收发器一般用在局域网内较长距离、不适于布双绞线的环境。不过随着网络技术的发展，