组织行为学自己整理知识点.docVIP

:何为组织行为学

含义：①不仅研究可观测的行为，如:员工平常工作,人际交往等,还关注隐含在这些行为中的个体内在状态，包含知觉，态度,决议.

②三角度：组织和群体成员,资源,人自身

③研究群体和组织行为，个体解释不了的现象可以用群体和组织加以解释

经历,直觉，权威,科学

多学科性:心理学：测量,解释,预测及改线特定情境下个体的行为

社会学:研究人与人之间的相互影响，关注较多的一个领域是变革

人类学：人类和环境之间的互动,特别是文化环境

政治学:政治环境中个体和群体的行为

３.研究领域:①个体层面：最基本的构成要素，也是组织行为最直接的实施者与影响者

研究人格,能力,动机,阐明组织中个体行为产生的因素及绩效取得的途径

②群体（两个或两个以上)及团队层面:是组织目标实现的基本单位,也是个

体任务完成及价值体现的工作单元.③组织层面

发展轨迹：①科学管理理论（泰勒：工作专业化与生产效率，寻找“最正确操作方法)

②古典组织理论(韦伯：关注如何将大量的员工与管理者构成最有效的整体)

③行为科学理论（霍桑实验,人际关系运动)

麦格雷戈XY理论

X理论:

人性假设大多数人是懒惰的，尽量逃避工作。大多数人没有雄心壮志，宁愿接受别人领导，不愿负责任。大多数人的个人目标与组织目标是矛盾的。大多数人缺少理智,不能抑制自已,容易受人影响。大多数人为将选择那些经济上赢利最大的事去做。

Y理论：

通常人都是勤奋的,只要环境条件有利,工作就会像娱乐、休息一样自然。人们是可以自我管理、自我控制的.个人自我实现的规定和组织目标并不矛盾，条件适当,人们会将个人目标和组织目标统一起来。在正常情况下,人们会主动承担责任,力求有所成就。大多数人都具备高度的想象力、聪明才智和解决组织中困难问题的发明性。

④开放系统理论⑤新趋势：主动组织行为学:内心,个体，人际

五关键:自信效能，希望，乐观,主观幸福感,情感调适

5.组织行为学与管理:

①管理职能:规划,组织，领导,控制,对组织的物料资源，人员资源,财务资源,信息资源进行有效协调与配备，从而促进组织目标实现。

②管理角色：十种角色，人际：头面人物,领导者,联络者

信息：监督者,传播者,发言人

决议角色：创业者,冲突耸立着,资源分派者,谈判者

③管理技能:技术技能,人际关系技能，概念技能（新想法，抽象思考）,诊疗技能

６.研究方法：

①研究原则:客观性,可验证性，可控制性,预见性

②研究方法：观测法(参加与非参加,自然与控制）,实验法(实地,实验室),案例研究法（探索性，描述性，因果性),问卷调查法（沿用既有量表,自行设计量表)

③理论模型与变量:示意图

④效度(准确限度)与可信度(一致性和稳定性)

挑战：

1.组织伦理２。劳动多元化３．全球化经营(了解差异，全球性学习)4。信息时代的组织管理者5．新型雇佣关系(裁员,知识员工,外包)

第二章：人格与能力

个体行为的MAＲS模型

1.人格概述:

人格：①是一个人稳定的持久的思想、情感和行为模式,包含其背后的心理活动过程

②影响因素：先天和后天

③人格与情境

④组织成员人格影响组织人格（ASA模型)

代表性的人格理论

①人格—职业匹配理论

②五大人格理论:１。随和性：指个体与别人和谐相处的能力。高低随和性

2。尽责性:是认真，可靠，持之以恒和自我约束的还是粗心，不可靠，虎

头蛇尾和缺少自我玉树的。高尽责性更可能成为高绩效者。

3。情绪稳定性:高:想对平和,冷静,安心。更容易解决工作压力和紧张

低:容易激动，紧张,敏感和不安

4．外向性:个体对人际关系所感到的舒适限度。更可能成为团队中的领导

者,频繁与别人互动，比内向性的人取得更高的绩效。

5。经验开放性:高:乐意接受新观念，依照新的信息变化自已的观念和态

度,倾向于体现出广泛的爱好，更富于想象力和发明力

应用举例p3２

③迈尔斯-布里格斯类型指标（ＭBIT)

④其余与组织相关的人格特质：

）控制源:内控者和