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2025年管理学考研管理学原理试题及答案汇总

一、名词解释（每题5分，共25分）

1.权变管理理论

权变管理理论是20世纪70年代兴起的管理理论，核心观点是组织管理方式不存在普遍适用的“最佳模式”，需根据环境变量（如组织规模、技术特点、人员素质、市场环境等）与管理变量（如任务结构、领导风格、控制手段等）的动态关系灵活调整。该理论强调“如果-那么”的函数关系，例如当组织面临高度不确定性环境时，应采用有机式结构；当环境稳定时，机械式结构更高效。

2.组织文化

组织文化是组织在长期实践中形成的、为成员普遍认同并遵守的价值观、信念、行为规范及物质表现的总和。其结构包括精神层（核心价值观）、制度层（规章制度、行为准则）和物质层（办公环境、标识等）。例如华为“以客户为中心，以奋斗者为本”的文化，通过股权分配、绩效考核等制度落地，最终外显为高效的市场响应能力。

3.决策树法

决策树法是风险型决策的常用工具，通过构建树状图表示决策过程中的各种可能性。树的节点包括决策点（□）、机会点（○）和结果点（△）。决策点引出方案枝，机会点引出概率枝（标注自然状态概率），结果点标注各方案在不同状态下的收益值。通过计算各方案的期望收益值（概率×收益之和），选择期望值最大的方案。例如企业投资新项目时，可用决策树比较扩建、改建、不扩建三种方案的风险与收益。

4.非正式组织

非正式组织是组织成员在共同工作中因情感、兴趣、价值观等自发形成的群体，无明确的章程和结构，但存在默认的行为规范和领袖人物。其特点包括自发性、情感性、内聚性。例如企业中技术部门员工因经常讨论行业前沿技术形成的小团体，可能促进知识共享（积极作用），也可能因排斥新成员影响团队融合（消极作用）。

5.目标管理（MBO）

目标管理由彼得·德鲁克提出，是一种参与式、结果导向的管理方法。核心是通过上下协商确定组织、部门、个人的目标体系，将目标分解为可量化、可考核的具体指标，并通过自我控制与定期反馈实现目标。例如某销售部门年度目标为“销售额增长20%”，分解为季度目标（每季度增长5%）、区域目标（华东区增长25%、华北区增长15%）及个人目标（销售员A负责1000万订单），过程中通过月度会议检查进度。

二、简答题（每题10分，共40分）

1.简述霍桑实验的主要结论及其对管理实践的启示

霍桑实验（1924-1932）是梅奥领导的系列实验，包括照明实验、继电器装配实验、大规模访谈、接线板工作室实验。主要结论：（1）工人是“社会人”而非“经济人”，除物质需求外，更重视社交、尊重等心理需求；（2）生产效率主要受人际关系影响，而非物理环境或工资；（3）非正式组织存在并影响成员行为，其规范可能高于正式组织的效率要求；（4）管理者需关注员工情感，通过沟通提高士气。

对管理实践的启示：（1）重视员工的社会和心理需求，如建立团队活动、改善上下级沟通；（2）关注非正式组织的作用，引导其与正式组织目标一致；（3）管理者需具备人际关系技能，从“监督者”转向“协调者”；（4）通过参与式管理提高员工归属感，例如让员工参与目标制定。

2.说明直线职能制组织结构的优缺点及适用场景

直线职能制是直线制（垂直指挥）与职能制（专业分工）的结合。优点：（1）直线部门（如生产、销售）拥有指挥权，保证统一命令；（2）职能部门（如人力资源、财务）提供专业支持，提高效率；（3）分工明确，责任清晰，适合标准化程度高的工作。缺点：（1）职能部门与直线部门易产生矛盾（如财务部门限制销售费用导致市场拓展受阻）；（2）横向协调困难，跨部门协作需高层介入；（3）层级较多，信息传递慢，对环境变化反应迟钝。

适用场景：环境稳定、产品单一、技术成熟的企业，如传统制造业（如中小型家电企业）、非营利组织（如学校、医院）。

3.列举激励理论中的内容型理论并简述其核心观点

内容型理论关注“哪些需求需要被满足”，主要包括：（1）马斯洛需求层次理论：将需求分为生理、安全、社交、尊重、自我实现五层，低层次满足后追求高层次；（2）赫茨伯格双因素理论：区分保健因素（工资、环境，缺失会不满，满足无激励）和激励因素（成就、成长，满足产生激励）；（3）麦克利兰成就需要理论：提出三种核心需求——成就需要（追求卓越）、权力需要（影响他人）、归属需要（建立亲密关系），不同人主导需求不同；（4）阿尔德弗ERG理论：将需求归纳为生存（Existence）、关系（Relatedness）、成长（Growth），允许需求跳跃（如未满足生存需求时也可能追求成长），且“挫折-倒退”（某需求受挫会强化低层次需求）。

4.比较前馈控制、同期控制与反馈控制的区别

（1）前馈控制（事前控制）：在活动开始前实施，通过预测偏差防止问题发生。例如原材料采购前检验供应商