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2025年学历类自考专业(公共关系)现代谈判学-公共关系案例参考题库含答案解析(5套版).docx

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2025年学历类自考专业(公共关系)现代谈判学-公共关系案例参考题库含答案解析(5套版)

2025年学历类自考专业(公共关系)现代谈判学-公共关系案例参考题库含答案解析(篇1)

【题干1】在公共关系谈判中,利益协调的关键在于什么?

A.强制对方让步

B.平衡双方核心利益

C.优先满足己方需求

D.运用情感操控

【参考答案】B

【详细解析】利益协调要求谈判方在维护自身利益的同时,兼顾对方合理诉求,通过协商达成双赢。选项A(强制让步)易引发对抗,选项C(优先己方需求)违背公平原则,选项D(情感操控)违反谈判伦理。

【题干2】谈判中“权力动态”分析主要涉及哪些要素?

A.资源分配与话语权层级

B.谈判者个人魅力

C.外部环境稳定性

D.谈判时间紧迫性

【参考答案】A

【详细解析】权力动态分析需评估双方在资源控制、决策流程中的话语权差异。选项B(个人魅力)属于次要因素,选项C(外部环境)影响谈判背景而非权力结构,选项D(时间紧迫性)属于情境变量。

【题干3】危机谈判中“信息管理”的核心原则是?

A.完全透明化披露

B.控制信息释放节奏

C.隐瞒负面信息

D.依赖第三方调解

【参考答案】B

【详细解析】信息管理需平衡沟通效率与风险控制,通过分阶段披露关键信息降低舆论冲击。选项A(完全透明)可能引发次生危机,选项C(隐瞒信息)违反诚信原则,选项D(第三方调解)属于冲突解决手段而非信息管理。

【题干4】跨文化谈判中“文化敏感性”缺失可能导致哪些后果?

A.谈判效率提升

B.信任关系建立

C.文化冲突升级

D.协议执行顺畅

【参考答案】C

【详细解析】文化敏感性不足易引发价值观冲突,如时间观念差异(如守时vs弹性时间)或沟通风格差异(直接vs委婉),导致谈判陷入僵局。选项A(效率提升)与题意矛盾。

【题干5】谈判破裂后“关系修复”的有效路径是?

A.拒绝后续合作

B.建立长期沟通机制

C.强制签署补充协议

D.消极应对媒体

【参考答案】B

【详细解析】关系修复需通过定期沟通(如季度会议)重建互信,选项A(拒绝合作)切断修复可能,选项C(补充协议)属于法律手段而非关系修复,选项D(应对媒体)是危机公关范畴。

【题干6】“锚定效应”在谈判中的应用场景是?

A.首次报价时使用最低预期

B.重复强调己方优势

C.对方报价后立即让步

D.混淆关键条款与附加条款

【参考答案】D

【详细解析】锚定效应通过设置参考基准影响对方判断,如将附加条款(如违约金)设定为谈判锚点,引导对方在核心条款(如价格)上妥协。选项A(首次报价)属于反向锚定策略。

【题干7】谈判中“沉默策略”的适用情境是?

A.争取时间组织反驳

B.强制对方暴露底线

C.避免直接冲突升级

D.诱导对方主动让步

【参考答案】A

【详细解析】沉默策略用于争取思考时间,适用于复杂条款谈判(如合同细则)。选项B(暴露底线)需通过提问实现,选项C(避免冲突)可通过调解解决,选项D(诱导让步)需设计诱导性问题。

【题干8】“妥协型谈判”与“竞争型谈判”的本质区别在于?

A.是否签订书面协议

B.利益分配方式

C.冲突解决导向

D.信息共享程度

【参考答案】C

【详细解析】妥协型谈判以双方部分满足为目标(如价格-服务折中),竞争型谈判以单方胜利为终点(如竞标压价)。选项B(利益分配)是结果差异,选项C(冲突导向)是方法论区别。

【题干9】谈判中“心理账户”陷阱的典型表现是?

A.将谈判视为零和博弈

B.高估己方资源价值

C.低估对方让步空间

D.忽视非货币成本

【参考答案】B

【详细解析】心理账户指谈判方对资源价值的主观评估偏差,如将品牌声誉视为无价资产,实际在谈判中可能被对方利用。选项A(零和博弈)属于认知误区,选项C(低估空间)与题意相反。

【题干10】谈判破裂后的“替代方案”设计应遵循哪些原则?

A.完全复制原谈判内容

B.保留核心利益同时调整次要条款

C.强制要求对方接受新条件

D.剥夺对方未来合作机会

【参考答案】B

【详细解析】替代方案需在核心利益(如产品交付)不变的前提下,调整次要条款(如付款方式)。选项A(复制内容)缺乏创新,选项C(新条件)属于单方诉求,选项D(剥夺机会)违反商业伦理。

【题干11】“信息不对称”在谈判中的负面影响是?

A.提升己方议价能力

B.增加决策复杂度

C.降低对方信任水平

D.加速协议签署

【参考答案】B

【详细解析】信

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