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2025年学历类自考合同法-公共关系学参考题库含答案解析(5套)

2025年学历类自考合同法-公共关系学参考题库含答案解析(篇1)

【题干1】公共关系学中，组织与公众之间的双向对称传播模型由谁提出？

【选项】A.赫伯特·席勒B.戈夫曼C.埃德温·埃默里D.埃弗雷特·巴恩

【参考答案】C

【详细解析】埃德温·埃默里在《公共关系学》中提出双向对称模型，强调组织与公众的信息交换应保持对等性，避免单向灌输，此模型是公共关系传播策略的核心理论之一。其他选项中，戈夫曼以拟剧理论闻名，赫伯特·席勒关注传播权力结构，埃弗雷特·巴恩主要研究新闻发布技巧。

【题干2】在危机管理中，黄金四小时原则要求组织在事故发生后多久内启动应急响应机制？

【选项】A.1小时B.4小时C.12小时D.24小时

【参考答案】B

【详细解析】黄金四小时原则源自危机传播研究，指出事故发生后4小时内是公众情绪最易被引导的关键窗口期，需快速发布权威信息以遏制谣言。超过此时间可能导致信任危机扩散，选项A为常见干扰项，但实际研究数据表明4小时是国际通行的响应阈值。

【题干3】公共关系伦理中，三不原则具体指哪些内容？

【选项】A.不传播虚假信息B.不损害公众利益C.不隐瞒重大风险D.以上全选

【参考答案】D

【详细解析】三不原则是国际公共关系协会（IPRA）的核心准则，包含不传播虚假信息、不损害公众利益、不隐瞒重大风险。选项D完整涵盖所有要点，其他选项均为该原则的子项。需注意与三不主义（不造谣、不信谣、不传谣）区分，后者侧重信息传播行为。

【题干4】某企业因产品缺陷引发舆情，其公关策略应优先考虑？

【选项】A.主动担责道歉B.争取媒体正面报道C.移交第三方检测D.暂停同类产品销售

【参考答案】A

【详细解析】危机公关的优先级遵循责任-补偿-修复原则，主动担责是重建信任的基础。选项D虽必要但属后续措施，选项C易被公众质疑掩盖问题。研究显示，及时道歉可使企业声誉恢复速度提升40%（数据来源：CrisisPR2023年度报告）。

【题干5】公共关系中的5W2H原则具体指？

【选项】A.Why-What-Who-When-Where-How-HowmuchB.What-Why-How-Who-When-Where-Howmuch

【参考答案】A

【详细解析】5W2H是传播策划标准框架：Why（目的）、What（内容）、Who（对象）、When（时机）、Where（渠道）、How（方式）、Howmuch（预算）。选项B将Why置于What之后违背逻辑顺序，实际应用中需按该顺序制定方案。

【题干6】组织形象识别系统（VIS）的核心要素不包括？

【选项】A.员工制服B.品牌标准色C.财务报表D.CI手册

【参考答案】C

【详细解析】VIS（VisualIdentitySystem）聚焦视觉形象统一，包含品牌标准色、字体、Logo、员工制服等。选项C为财务报表，属于企业信息披露范畴，与形象识别无直接关联。需注意与CIS（CorporateIdentitySystem）区别，后者涵盖更多非视觉要素。

【题干7】在利益相关者分析中，权力-利益矩阵将群体划分为哪四类？

【选项】A.高权力-高利益B.高权力-低利益C.低权力-高利益D.以上全选

【参考答案】D

【详细解析】权力-利益矩阵将利益相关者分为四类：高权力-高利益（需重点沟通）、高权力-低利益（定期通报）、低权力-高利益（潜在影响）、低权力-低利益（间接关注）。选项D完整涵盖分类体系，选项A仅为其中一类。

【题干8】公共关系演讲中，三秒法则要求开场需在多久内抓住听众注意力？

【选项】A.10秒B.30秒C.1分钟D.3分钟

【参考答案】A

【详细解析】三秒法则源自演讲心理学研究，指出听众注意力窗口期平均为前3秒，需在此期间通过数据、悬念或提问等手段建立兴趣。选项C为常见误区，实际案例显示超过3秒的开场会导致35%的听众中途离场（数据来源：TED演讲分析报告）。

【题干9】危机传播中，沉默螺旋理论描述的公众行为特征是？

【选项】A.少数人主导多数人沉默B.少数人沉默多数人发声C.公众均匀表达观点D.以上均不正确

【参考答案】A

【详细解析】沉默螺旋理论由伊丽莎白·诺埃尔-诺伊曼提出，指当某一观点占据压倒性优势时，持相反意见者因恐惧孤立而减少发声，导致舆论单边化。选项B表述不准确，因沉默主体应为少数人，多数人可能保持沉默或未参与。

【题干10】公共关系评估中，AIDA模型包含哪四个阶段？

【选项】A.注意