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商业银行客户经理制实施路径探索——以中信银行重庆分行为样本

一、引言

1.1研究背景与意义

在当今金融市场蓬勃发展的时代，金融行业竞争愈发激烈。商业银行作为金融体系的重要组成部分，面临着前所未有的挑战与机遇。随着金融市场的不断开放，各类金融机构如雨后春笋般涌现，银行间的竞争不再局限于传统业务领域，而是拓展到金融产品创新、客户服务质量、市场份额争夺等多个维度。在此背景下，商业银行若想在激烈的竞争中脱颖而出，就必须不断创新经营管理模式，以适应市场的变化和客户的需求。

客户经理制作为一种以客户为中心的经营管理模式，逐渐成为商业银行提升竞争力的关键举措。它打破了传统银行部门之间的壁垒，通过设立专门的