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医疗纠纷调解流程

作为从事医疗纠纷调解工作十余年的调解员，我常说：“医疗纠纷调解不是简单的’和稀泥’，而是用法律的尺子量公平，用情感的温度化矛盾。”在医疗行业高速发展的今天，医患双方因认知差异、沟通不畅等问题引发的纠纷时有发生。相较于耗时耗力的诉讼程序，调解以其高效、柔性、成本低的特点，逐渐成为解决医疗纠纷的首选路径。本文将以专业视角，结合一线工作经验，系统梳理医疗纠纷调解的全流程，带您了解这一”解纷密码”背后的细节与温度。

一、医疗纠纷调解的基础认知：为何选择调解？

要理解调解流程，首先需要明确医疗纠纷调解的核心定位。根据《医疗纠纷预防和处理条例》规定，医疗纠纷解决途径包括双方协商、人民调解