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导游试题及答案

一、单项选择题

1.导游服务的社会性来源于（）的社会性。

A.大众旅游

B.旅游发展

C.旅游活动

D.现代旅游

答案：C

解析：旅游活动是一种社会现象，导游服务是伴随着旅游活动的发展而产生和发展的，所以导游服务的社会性来源于旅游活动的社会性。

2.导游服务是审美和求知的媒介，这体现了导游服务的（）。

A.经济性

B.文化性

C.服务性

D.涉外性

答案：B

解析：导游服务的文化性体现在导游是游客获取知识和审美体验的重要媒介，导游通过讲解等方式帮助游客感受旅游目的地的文化内涵，所以体现了文化性。

3.旅游团抵达后，地陪组织游客集合等车，待游客坐定后，地陪要做好的第一件事是（）。

A.风光导游

B.清点人数

C.调整时间

D.致欢迎辞

答案：B

解析：待游客坐定后，地陪首先要清点人数，确保所有游客都已上车，这是保证旅游活动顺利进行的基础。

4.散客旅游产品的形式主要包括（）。

A.单项服务、组合旅游、全包价旅游

B.单项服务、小包价旅游、组合旅游

C.小包价旅游、组合旅游、半包价旅游

D.小包价旅游、组合旅游、团体包价旅游

答案：B

解析：散客旅游产品形式主要有单项服务、小包价旅游和组合旅游。全包价旅游、半包价旅游和团体包价旅游一般是针对团队游客的。

5.旅游团在景点游览时，全陪提供的服务主要有（）。

A.关注游客动向

B.历史典故的讲解

C.寻找走失的游客

D.陪同零散游客

答案：A

解析：在景点游览时，全陪主要负责关注游客动向，确保游客的安全和旅游活动的顺利进行。历史典故讲解一般是地陪的职责；寻找走失游客是在游客走失的特殊情况下的行动；陪同零散游客表述不准确。

二、多项选择题

1.导游服务的特点包括（）。

A.独立性强

B.脑体高度结合

C.复杂多变

D.跨文化性

答案：ABCD

解析：导游在工作中常常需要独立处理各种问题，独立性强；导游不仅要运用脑力进行知识讲解，还要付出体力带领游客游览，是脑体高度结合的工作；导游工作面临着游客需求、环境变化等复杂多变的情况；导游服务面对不同文化背景的游客，具有跨文化性。

2.导游人员的基本职责有（）。

A.根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览

B.负责向游客导游、讲解，传播中国文化

C.配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保护游客的人身和财物安全

D.耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题

答案：ABCD

解析：这四个选项都是导游人员的基本职责，导游要按照合同安排行程、进行讲解、保障游客的生活和安全、处理各种问题。

3.地陪在旅游团抵达前的业务准备包括（）。

A.熟悉接待计划

B.落实接待事宜

C.物质准备

D.语言和知识准备

答案：ABCD

解析：地陪在旅游团抵达前要熟悉接待计划，了解游客信息和行程安排；落实接待事宜，如酒店、交通等；做好物质准备，如导游旗、门票等；进行语言和知识准备，以便更好地为游客服务。

4.导游人员带团的原则有（）。

A.游客至上原则

B.服务至上原则

C.履行合同原则

D.公平对待原则

答案：ABCD

解析：游客至上要求导游以游客的需求和利益为重；服务至上强调导游要提供优质的服务；履行合同是导游必须遵守的法律和业务要求；公平对待则保证对每一位游客都一视同仁。

5.导游人员预防游客走失应采取的措施包括（）。

A.做好提醒工作

B.做好各项安排的预报

C.时刻和游客在一起，经常清点人数

D.导游集体密切配合

答案：ABCD

解析：做好提醒工作可以让游客提高警惕；做好各项安排的预报能让游客清楚行程；时刻和游客在一起并清点人数可以及时发现问题；导游集体密切配合能在更大范围内保障游客安全，防止走失。

三、判断题

1.导游服务是旅游服务中最为根本的服务。（）

答案：正确

解析：导游服务贯穿于旅游活动的全过程，为游客提供全方位的引导和服务，是旅游服务中最为根本和核心的部分。

2.全陪在旅游团整个旅游活动中起主导作用。（）

答案：错误

解析：地陪在当地的旅游活动中起主导作用，全陪主要负责旅游活动全程的衔接和协调等工作。

3.散客旅游与团队旅游的主要区别在于旅游行程的安排不同。（）

答案：正确

解析：散客旅游的行程通常是游客根据自己的兴趣和需求自由安排或由旅行社提供单项服务组合而成；团队旅游的行程是旅行社统一制定和安排的。

4.导游人员在带团过程中要绝对执行计划，不可做任何更改。（）

答案：错误

解析：在一般情况下，导游要按照计划执行，但在遇到不可抗力等特殊情况时，可以在与游客和旅行社沟通协商后对计划进行合理调整。

5.导游人员可以根据游客的要求增加购