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汽车维修工岗位操作规程与安全指导

一、引言

汽车维修工作是一项技术密集、责任重大且伴随一定风险的专业活动。为确保维修作业的规范性、安全性与维修质量，保障维修人员的人身安全与企业财产安全，特制定本规程与指导。本文件适用于所有从事汽车维修作业的技术人员，旨在提供一套系统、实用的操作指引与安全警示。每位维修人员必须熟知并严格遵守。

二、维修作业基本操作规程

（一）作业前准备与信息确认

1.客户沟通与信息登记：接待维修车辆时，应主动与客户沟通，详细了解车辆故障现象、发生时间、频率及近期维修史。准确记录车辆信息（车型、牌照、VIN码等）与客户需求，填写维修工单。对于客户描述不清的故障，应进行初步问询与判断。

2.车辆接收与初步检查：车辆进入工位前，应观察其外观大致状况，提醒客户取走车内贵重物品。引导车辆安全驶入指定工位，拉紧驻车制动器，手动挡车辆置于空挡，自动挡车辆置于P挡。

3.安全防护设置：车辆停放稳妥后，立即在车辆前后合适位置放置轮挡，防止车辆意外移动。若需在车底作业，必须使用合格的汽车举升机或安全支架，严禁仅依赖千斤顶支撑车辆进行车底作业。

4.信息核对与维修方案制定：根据维修工单与客户描述，结合车辆手册，对故障进行初步诊断。必要时，借助诊断设备读取故障码，制定初步维修方案，并与客户确认维修项目、预计费用及交车时间。

（二）维修作业过程规范

1.工具与设备准备：根据维修项目，准备好所需的工具、量具、设备及替换零部件。确保工具设备完好无损、计量器具在检定有效期内。工具应摆放有序，取用方便。

2.部件拆装原则：拆卸部件时，应遵循“由外及内、由上至下”的原则，注意记录部件的安装位置与朝向，对有安装位置要求的零件做好标记。拆卸的螺栓、螺母等小件应分类放置于零件盒内，防止丢失或混淆。安装时，应按照规定的扭矩和顺序进行紧固，确保连接可靠。

3.故障诊断与排除：严格按照维修手册或标准工艺流程进行故障诊断。对于复杂故障，应运用逻辑分析和系统排查方法，避免盲目拆卸。在诊断过程中，应保护好车辆的漆面、内饰及电气元件，避免不必要的损坏。

4.零部件更换：更换的零部件必须是合格产品，其规格、型号应与原车要求相符。安装前应对新部件进行外观检查，确认无质量缺陷。旧件应妥善保管，待客户确认后按规定处理。

5.过程检验与记录：每完成一个重要维修步骤或一个子项目，应进行自检或互检，确保维修质量。对维修过程中的关键数据、更换部件信息等应及时、准确地记录在维修工单上。

（三）维修作业后检查与交车

1.竣工检验：维修项目完成后，应对车辆进行全面的竣工检验。包括检查各连接部位是否紧固、油液液位是否符合标准、电气设备功能是否正常、车辆外观是否恢复原状等。必要时进行路试，验证故障是否彻底排除，车辆性能是否恢复正常。

2.工位清理与工具归位：清理作业现场，将工具、设备、量具擦拭干净后放回原位。废弃的油污、擦拭布等应按环保要求分类处理。

3.交车准备与客户告知：将车辆内外清洁干净，整理好维修工单、零部件包装等资料。向客户详细解释维修内容、更换的部件、故障原因及后续使用注意事项，耐心解答客户疑问。

三、安全作业指导

（一）个人安全防护

1.着装要求：作业时必须穿着合身的工作服，袖口应系紧。禁止佩戴领带、围巾等易被卷入的饰物。禁止穿拖鞋、高跟鞋或露趾鞋，必须穿防滑安全鞋。

2.防护用品：根据作业需要，正确佩戴和使用防护用品。例如，进行敲击作业、砂轮打磨或可能有异物飞溅时，必须佩戴防护眼镜；接触腐蚀性液体或油污时，应佩戴耐油手套；在通风不良环境下进行焊接、喷涂或接触有毒气体时，必须佩戴相应的呼吸防护器具。

3.个人行为：作业前禁止饮酒或服用影响判断力的药物。工作中应集中精力，严禁嬉戏打闹或从事与工作无关的活动。

（二）作业环境安全

1.车间环境：保持车间通道畅通，地面整洁无油污、积水，以防滑倒。工位区域应光线充足，通风良好。

2.消防设施：熟知车间消防器材的位置和使用方法。定期检查消防设施的完好性。易燃易爆物品（如汽油、油漆稀料）应存放在指定的安全区域，并远离火源。

3.用电安全：检查电气线路和设备有无破损、漏电现象。使用手持电动工具时，必须确保其有良好的接地保护，并使用漏电保护器。湿手不得操作电气设备。

（三）具体作业安全规范

1.车辆举升与支撑安全：使用举升机前，应检查其性能是否正常，支撑点是否正确、牢固。举升车辆时，确保周围无人员逗留。车辆举升后，必须立即使用安全支架进行二次支撑，方可进行车底作业。降下车辆时，应确认车下无人。

2.电气系统作业安全：进行电气系统维修时，应先断开蓄电池负极（或根据车型要求断开电源）。禁止在易燃易爆环境下进行电弧焊接或使用明火。

3.燃油系统作业安全：涉及燃油系统维