五星级酒店保洁服务合同范本.docxVIP

五星级酒店保洁服务合同范本

合同编号：[请填写]

甲方（委托方）：[酒店全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[酒店地址]

联系电话：[电话号码]

电子邮箱：[邮箱地址]

乙方（承接方）：[保洁公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[公司地址]

联系电话：[电话号码]

电子邮箱：[邮箱地址]

资质证书编号：[相关保洁服务资质证书编号]

甲乙双方本着平等互利、协商一致的原则，就甲委托乙负责其五星级酒店（以下简称“酒店”）的保洁服务事宜，达成如下协议，以兹共同遵守。

一、服务范围与标准

（一）服务区域

乙方负责甲方指定的以下区域的日常保洁服务：

1.客房区域：包括但不限于所有guestrooms、suites、走廊、电梯厅及相关附属区域。

2.公共区域：包括但不限于大堂、大堂吧、公共卫生间、宴会厅、会议室、走廊、楼梯间、电梯轿厢及厅门、休息区、商务中心等。

3.餐饮区域：包括但不限于各餐厅（中餐厅、西餐厅、咖啡厅等）、酒吧、厨房外围区域、员工餐厅（如委托）等。

4.后台区域：包括但不限于员工通道、更衣室（如委托）、行政办公区域（如委托）等。

5.其他区域：具体范围及频次由双方在本合同附件一中另行明确。

（二）服务标准

1.乙方提供的保洁服务必须达到国家及地方相关卫生标准、行业规范，并符合甲方作为五星级酒店的运营要求及质量标准。具体清洁标准、作业流程及质量检查表详见本合同附件二《保洁服务质量标准及验收细则》。

2.乙方应确保所使用的清洁设备、工具、物料（包括清洁剂、客用品等）符合国家环保标准及甲方要求，对人体无害，对酒店设施设备无损害。清洁剂品牌及规格需经甲方书面确认后方可使用。

3.乙方员工应着统一、整洁的工服，佩戴工牌，保持良好仪容仪表，并使用甲方指定的清洁标识。

二、服务期限

本合同服务期限自[起始日期]起至[终止日期]止，共计[期限时长，如：壹年]。其中，自[起始日期]起的[天数，如：三十]日为试用期。试用期内，若乙方服务质量未能达到甲方要求，甲方有权单方解除本合同，且不承担任何违约责任。

三、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

1.权利：

*有权对乙方的保洁服务过程及质量进行监督、检查和指导，并根据附件二标准进行考核。

*有权对乙方不符合合同约定的服务内容、质量标准或违规操作提出书面整改意见，乙方应在甲方要求的合理期限内完成整改。

*有权要求乙方更换不称职的现场管理人员及保洁人员。

*如乙方服务质量持续不达标，经甲方书面催告后仍无明显改善，甲方有权依据本合同相关条款追究乙方违约责任，直至解除合同。

2.义务：

*向乙方提供必要的作业条件，包括但不限于指定的清洁用水、用电接驳点，以及适当的清洁工具和物料存放空间（具体位置及面积双方协商确定）。

*按时、足额向乙方支付保洁服务费用。

*负责酒店客用品（如卫生纸、洗手液、擦手纸等）的采购、供应及补充（或约定由乙方代购，费用另计）。

*对乙方提出的合理化建议予以考虑，并就重大调整事项与乙方协商。

*配合乙方进行安全作业培训，提供必要的酒店内部规章制度和安全注意事项。

（二）乙方权利与义务

1.权利：

*有权按照合同约定收取保洁服务费用。

*有权要求甲方提供必要的作业协助和便利条件。

2.义务：

*严格按照本合同及附件约定的服务范围、质量标准和作业流程提供保洁服务。

*负责其派驻甲方酒店的所有保洁人员及管理人员的招聘、培训、薪酬、福利、社会保险、劳动保护、人身安全及管理，并承担相关费用。确保所有上岗人员持有有效健康证明，并符合甲方当地用工规定。

*负责保洁所需的一切设备、工具、清洁剂、抹布、水桶等物料的采购、供应、维护及更换，并承担相关费用（甲方提供的客用品除外，如约定）。

*制定详细的保洁服务方案、应急预案（如恶劣天气、突发卫生事件等），并报甲方备案。

*加强对员工的安全教育和管理，确保作业安全。如因乙方原因（包括但不限于员工操作不当、设备故障等）造成甲方或第三方人身损害或财产损失的，由乙方承担全部赔偿责任。

*接受甲方的监督检查，对甲方提出的合理意见和整改要求应积极配合，并在规定时间内完成。

*保守甲方的商业秘密，不得泄露在服务过程中知悉的甲方经营信息、客户信息等。

*负责处理因其员工引发的劳动争议、纠纷，并承担相关责任。

四、服务费用及支付方式

（一）服务费用

本合同项下保洁服务费用为每月人民币[金额]元（大写：人民币[中文大写金额]元整）。此费用已包含乙方为履行本合同义务所需的一切费用，包括但不限于人工成本、清洁设备工具费、清洁剂及物料费、管理费、利