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社会工作者实务技能训练方案与考核题

一、社会工作者实务技能训练方案

（一）训练目标

（二）训练对象

本方案适用于各级各类社会工作服务机构的一线社会工作者，包括新入职社工及有一定工作经验、需进一步提升实务技能的在岗社工。

（三）训练内容

1.专业关系建立与沟通技巧

*同理、倾听、尊重、真诚等核心特质的培养与运用。

*非语言沟通的识别与运用。

*与不同年龄、文化背景、问题类型服务对象的沟通策略。

*积极提问、信息澄清、总结反馈的技巧。

2.个案工作方法与技巧

*接案与初步评估：需求识别、问题界定、建立专业关系。

*预估：收集资料的方法，生态系统视角、优势视角的运用，问题成因分析。

*计划制定：共同设定目标，制定可行的介入策略与步骤。

*介入：直接介入与间接介入技巧，个案管理，赋权增能。

*评估与结案：过程评估与结果评估，结案技巧，跟进服务。

3.小组工作方法与技巧

*小组的类型与发展阶段特征。

*小组筹备：主题确定、对象招募、方案设计。

*小组带领：开场、引导、催化、支持、对焦、总结等技巧。

*处理小组冲突与特殊组员的技巧。

*小组评估与结束阶段的工作。

4.社区工作方法与技巧

*社区需求调研与问题诊断方法。

*社区动员、组织与倡导策略。

*社区活动策划与实施能力。

5.问题评估与需求分析能力

*运用专业理论（如生态系统理论、优势视角、社会支持理论等）分析服务对象问题与需求的方法。

*评估工具的选择与使用（如需求问卷、量表等）。

*收集、整理、分析评估信息的技巧。

6.介入策略制定与实施

*个案、小组、社区层面介入策略的设计原则与方法。

*直接服务与间接服务的结合运用。

*服务计划的撰写与动态调整。

*介入过程中的专业记录（如个案记录、小组记录）。

7.危机干预与情绪疏导技巧

*常见危机类型的识别与评估（如自杀、家暴、突发创伤事件等）。

*危机干预的基本流程与技巧。

*情绪识别、共情与疏导方法。

8.伦理困境与价值抉择

*社会工作伦理原则的理解与应用。

*常见伦理困境的识别与分析（如保密与知情权、自决与家长作风等）。

*伦理抉择的步骤与方法。

（四）训练方式

1.专题讲授与案例研讨相结合：邀请资深社工督导或高校专家进行核心知识点讲授，并结合典型实务案例进行深度剖析与讨论。

2.角色扮演与情景模拟：设置贴近实务的场景，让学员扮演不同角色（社工、服务对象、家属等），演练沟通、介入、危机处理等技巧，通过观察员反馈与督导点评提升能力。

3.实务督导与经验分享：建立小组督导机制，学员定期汇报实务工作进展与困惑，督导提供专业指导；鼓励学员之间分享成功经验与失败教训，实现同伴学习。

4.实务工作坊：针对特定技能（如小组带领、活动策划）开展集中、互动式的工作坊，强调“做中学”。

5.行动学习与反思日志：鼓励学员将所学技能应用于实际工作，并通过撰写反思日志，梳理经验，深化理解，促进专业成长。

（五）训练周期与安排

训练周期可根据实际需求设定，建议总时长不少于XX小时（此处可根据实际情况填写，如120小时），采用集中培训与分散实践相结合的方式进行。例如，集中培训分X期进行，每期X天，间隔期间安排实务练习与线上督导。

（六）训练保障

1.师资保障：组建由资深一线社工督导、社会工作教育者、相关领域专家组成的师资团队。

2.教材与资料保障：编写或选用高质量的实务训练教材、案例集、参考资料等。

3.场地与物资保障：提供适宜的培训场地、角色扮演道具、多媒体设备等。

4.经费保障：确保训练所需的师资、教材、场地等经费投入。

二、社会工作者实务技能考核题

（一）理论知识理解与应用（案例分析题）

案例：王女士，30岁，近期因与丈夫感情破裂，正在办理离婚手续，独自带着一个5岁的女儿生活。她目前情绪低落，经常失眠，对未来感到迷茫，无法集中精力工作，担心离婚会对女儿造成负面影响。同时，她表示自己缺乏可以倾诉的朋友，父母远在外地，也不愿让他们担心。

问题：

1.请运用社会工作的优势视角，分析王女士所拥有的优势和资源。

2.结合个案工作方法，简要阐述你作为社工介入此案的基本步骤与主要技巧。

3.在与王女士建立专业关系的初期，你会如何处理她的情绪问题？

考核要点：优势视角的理解与运用能力；个案工作流程的掌握；情绪疏导技巧的应用；问题分析与需求识别能力。

（二）实务操作情境分析与应对（情景模拟题）

情景设置：你是一名社区社工，在社区走访中，发现一位独居老人李大爷（75岁）家中环境脏乱，身上有异味，精神状态较差，言语间透露出“