用户用气培训知识课件.pptxVIP

用户用气培训知识课件

汇报人：XX

目录

01

燃气基础知识

02

燃气设备使用

03

燃气安全操作

05

燃气法规与政策

06

燃气服务与支持

04

燃气费用与计量

燃气基础知识

01

燃气的种类与特性

燃气特性

易燃易爆，有扩散性

燃气种类

天然气、液化气等

01

02

燃气的使用原理

燃气与空气混合，点燃后发生化学反应，释放热能。

燃烧反应原理

管道供气安全便捷，瓶装燃气灵活适用不同场景。

供气方式介绍

安全使用燃气的重要性

正确使用燃气，防止泄漏，确保用户及家人生命安全。

保障生命安全

安全用气，避免火灾爆炸，保护家庭财产不受损失。

预防财产损失

燃气设备使用

02

常见燃气设备介绍

介绍家用燃气灶的基本结构、使用方法和安全注意事项。

燃气灶具

讲解燃气热水器的种类、安装要求及日常使用中的安全维护。

燃气热水器

设备的正确安装与维护

正确安装步骤

遵循说明书，确保设备稳固且连接无误。

日常维护要点

定期检查设备，清洁保养，及时更换老化部件。

设备使用中的注意事项

使用前确认设备完好，无泄漏，保证安全。

检查设备状态

定期对设备进行清洁、检查，确保设备长期稳定运行。

定期维护保养

严格按照操作手册使用，避免误操作引发事故。

规范操作流程

燃气安全操作

03

安全检查流程

检查燃气设备有无损坏、泄漏迹象。

设备外观检查

使用专业仪器检测燃气浓度，确保在安全范围内。

气体浓度检测

应急处置措施

发现燃气泄漏，立即关闭燃气阀门，切断气源，防止燃气继续泄漏。

紧急切断气源

打开门窗，加快室内通风，降低燃气浓度，避免发生爆炸。

迅速开窗通风

紧急情况下的联络方式

拨打95158，按9号键进入抢险专线。

燃气公司热线

快速通知消防中控室，明确事故区域。

手动报警按钮

燃气费用与计量

04

燃气计费方式

01

阶梯式计费

按用气量分档，不同档次单价不同，鼓励节约。

02

预付费计费

提前购买燃气费用，实时扣除使用量和费用。

节约用气的方法

烹饪时调整火焰到适中大小，避免过大浪费燃气。

调整火焰大小

01

定期检查燃气设备，确保其良好运行，减少不必要的燃气消耗。

定期维护设备

02

如何读懂燃气表

记录每次读数时间，掌握用气规律，合理控制费用。

注意读数周期

明确燃气表计量单位，如立方米，便于费用计算。

了解计量单位

查看各指针位置，了解当前燃气用量。

观察指针读数

燃气法规与政策

05

相关法律法规介绍

介绍《城镇燃气管理条例》等安全规定。

阐述用户应遵守的燃气使用规定及法律责任。

燃气安全法规

用户责任法规

政府燃气管理政策

严禁破坏燃气设备

违反者将受法律严惩，包括罚款与刑事责任。

确保施工安全

施工需远离燃气设施，违规者将面临高额罚款。

用户的权利与义务

遵守规则，用合格器具，按时缴费。

安全用气义务

01

禁止擅自操作阀门、盗用燃气等危险行为。

禁止性行为

02

燃气服务与支持

06

售后服务流程

用户报修后，客服快速响应并记录问题，安排专业人员上门服务。

报修受理

专业人员上门检测燃气设备，准确判断故障原因。

故障检测

用户咨询与反馈渠道

提供24小时客服热线，解答用户疑问，收集用户反馈。

热线电话

官网及APP设在线客服，实时响应用户咨询，提升服务效率。

在线客服

定期安检与维护服务

01

定期安检

确保燃气设施安全，预防事故

02

专业维护

提供专业维护服务，保障用气稳定

谢谢

汇报人：XX