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题目数据挖掘在电信行业CRM中的应用研究
摘要
随着信息化时代的不断发展和演变，我国的电信行业在进行不断地创新和结合，使得中国电信在市场竞争中有了一席之地。但是随着5G时代的来临，国内电信行业将会迎来新的挑战和猛烈竞争，要分析数据挖掘在电信行业CRM中的应用研究。本文对数据挖掘和电信行业的CRM进行了讨论，并对中国移动宁夏分公司运用数据挖掘在CRM中的应用进行了研究，主要是为了找出电信行业（以宁夏移动为例）在CRM中应用数据挖掘时产生的问题，并提出解决的对策，通过提出的对策，运用数据挖掘提升在电信行业CRM中的效果的对策。
【关键词】：数据挖掘，客户关系管理，电信行业，客户流失
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